À l’origine, déployée pour aider les équipes à gérer le contrôle des stocks dans les entrepôts, les plannings dans les ateliers ou les opérations de logistique, la technologie Wi-Fi n’a eu de cesse d’évoluer depuis sa création.

Or, aujourd’hui, les utilisateurs ont besoin que les réseaux Wi-Fi prennent en charge d’autres applications, notamment les solutions de gestion de la relation client (CRM), la planification des ressources de l'entreprise (ERP), l’accès aux médias sociaux, la lecture des flux vidéo, la voix sur IP, etc., sans perte de connectivité et ceci où qu’ils se trouvent dans l’entreprise. Ces réseaux doivent aujourd’hui être capables de gérer des milliers de connexions simultanées, depuis tout type de terminal, et rester extrêmement performants pour fournir une couverture Wi-Fi sans faille, parfois pour des milliers de sites à l’échelle mondiale et ce, dans un contexte où une forte pression s’exerce déjà sur les budgets informatiques.

PME, comment accompagner la montée en puissance de vos réseaux Wi-Fi ?

La construction et l'exploitation d'un réseau Wi-Fi représentent un challenge pour les PME car elles exigent de solides connaissances en matière de protocoles de sécurité, de propagation des fréquences radio, de gestion des relais (les antennes) ou de protocoles Internet. Toutefois, les choses sont en train de changer puisque de nombreux réseaux disposent aujourd’hui d'un logiciel intégré permettant aux équipes de le contrôler et d’en maintenir la qualité de service.

Cinq fonctionnalités sont essentielles afin de garantir un fonctionnement optimal du réseau Wi-Fi au sein des PME et ETI :

1. La visibilité et la surveillance : les réseaux Wi-Fi installés dans l’entreprise doivent fournir des rapports adaptés à chaque fonction. Par exemple, il permettra à un administrateur réseau d’accéder à un point d'accès sur le réseau alors qu'un directeur informatique préfèrera un rapport graphique hebdomadaire ou mensuel sur les niveaux de services, la résolution des problèmes et l'utilisation de la bande passante. Enfin, un tableau de bord central associé à une fonction de reporting par modèle permettra de générer l’ensemble des rapports utiles pour une gestion optimale des réseaux sans fil.

2. Le traçage d'applications : il est aujourd’hui indispensable de connaître l’activité du réseau sur le plan applicatif, afin de donner la priorité à certaines applications d'entreprise ; ERP ou téléphonie par rapport aux réseaux sociaux ou à l’accès internet par exemple entre 9h00 et 17h00. Les meilleurs systèmes de surveillance utilisent les moteurs Deep Packet Inspection, intégrés aux logiciels de gestion et aux points d'accès sans fil, pour permettre de surveiller le trafic. Il est également possible d’utiliser des pare-feu basés sur des règles – ils sont fournis en standard avec les principaux réseaux – pour filtrer ou accélérer le trafic non prioritaire.

3. L’assurance de réseau : recevoir des appels inattendus au support technique sans avoir une visibilité suffisante sur l’état de leur réseau préoccupe les administrateurs réseaux. Cette fonctionnalité est essentielle afin que les outils d’administration offrent une visibilité constante – et en temps réel – sur la santé du réseau, notamment sur l’état des différents points d'accès, une vue des applications connectées, du nombre et des types de périphériques se connectant au réseau ainsi qu’une gamme d'outils de dépannage qui complète cette transparence.

4. La résolution des problèmes à distance : pour être efficace, les outils de diagnostic et résolution de problèmes doit prévoir la possibilité de redémarrer un dispositif réseau à distance et d’en modifier les configurations où qu'il se trouve sur le Web. En outre, un réseau doit pouvoir prendre automatiquement des mesures pour empêcher qu'un problème ne dégénère, en commutant un point d'accès vers un autre canal pour éviter toute interférence. Il est également possible de configurer le système afin qu'il demande aux administrateurs réseau d’intervenir et de prendre des mesures correctives. Parmi toutes les améliorations apportées au Wi-Fi ces dernières années, cette fonctionnalité offre le plus grand potentiel d'économies car elle permet de résoudre les problèmes sans qu'il soit nécessaire d'envoyer un technicien sur place.

5. La sécurisation : le Wi-Fi est souvent considéré comme étant source de vulnérabilité pour l'entreprise. Il est possible d’atténuer les menaces à l'aide de réseaux offrant une protection digne de la sécurité des réseaux des services publics. Certains réseaux permettent également aux équipes informatiques d'intégrer des contraintes liées à la sécurité et la législation aux flux de travail quotidien. Il est également possible d'installer des systèmes qui offrent différentes options pour garantir l’accès aux bons utilisateurs. Les équipes informatiques peuvent, par exemple, certifier et autoriser plus facilement les équipements personnels et professionnels des employés à se connecter au réseau de l'entreprise. Si les employés travaillent dans des domaines particulièrement sensibles, il est possible de mettre en place des niveaux de sécurité supplémentaires tels que le cryptage et le tatouage numérique des appareils afin de s’assurer que l'utilisateur accédant au réseau dans un secteur spécifique est autorisé à le faire.

… Pour travailler de façon plus efficace
L'informatique est un secteur extrêmement innovant et polyvalent. Grâce au Cloud, au SaaS et aux solutions collaboratives, il a permis aux entreprises d'améliorer leur efficacité, de renforcer leurs performances commerciales tout en leur permettant de réduire leurs coûts. C’est au tour du Wi-Fi d’ajouter sa pierre à l'édifice : extrêmement fiable, il peut favoriser la mise en place de nouvelles méthodes de travail grâce à une allocation de bande passante plus largement disponible. Si le succès d'une technologie se mesure à son taux de pénétration, l'amélioration des performances et les gains d'efficacité, le Wi-Fi est sans nul doute arrivé à maturité.