Consciente que son ancien système P2P ne lui permettait pas de gagner suffisamment en efficacité opérationnelle pour profiter pleinement de l’énorme potentiel de croissance de son marché, Emirates Flight Catering avait recherché une solution capable d’automatiser ses processus, depuis la gestion des achats courants jusqu’à la facturation électronique, afin que les employés puissent se consacrer à des opérations plus stratégiques. Après avoir examiné différentes solutions, Emirates Flight Catering a choisi la solution P2P de Coupa pour sa robustesse et son agilité. La réactivité de l’équipe Coupa a également été déterminante.

« Nous avons pris le temps d’évaluer et de comparer les solutions en concurrence, et nous sommes convaincus d’avoir choisi la meilleure offre », déclare Kieran Dowd, vice-président en charge des achats chez Emirates Flight Catering. « Grâce à Coupa, nous avons une meilleure visibilité sur nos dépenses. Cette solution va nous aider à transformer complètement nos pratiques de gestion des achats, à mieux collaborer avec nos fournisseurs et son déploiement rapide est très important pour nous ».

L’approche ouverte et collaborative de Coupa avec ses fournisseurs a également beaucoup influencé la décision d’Emirates Flight Catering. Coupa ne facture pas de commissions aux fournisseurs mais promeut au contraire un environnement qui les soutient et qui favorise l’engagement et l’intégration de sa plate-forme.

Coupa propose une plateforme moderne de gestion des dépenses née avec le cloud, qui accélère les opérations des entreprises en unifiant les processus mobilisés chaque fois que des employés font une dépense. Ces processus couvrent la gestion des notes de frais et de déplacement, la facturation, les achats et tous les processus connexes intervenant entre la source et le règlement. Via le réseau de connectivité fournisseurs Coupa Open Business Network™, la plateforme connecte déjà plus de 3 millions de fournisseurs et constitue une solution puissante pour les entreprises décidées à contrôler leurs dépenses.
Ravi Thakur, vice-président senior, responsable des services, de la satisfaction client et de l’adoption chez Coupa, souligne également la force de la marque Coupa, ainsi que la présence croissante de la société dans la région du Golfe, qui a également contribué à faire de Coupa le premier choix d’Emirates Flight Catering.

« La direction d’Emirates Flight Catering recherchait une solution P2P complète qu’elle pourrait mettre en œuvre rapidement avec le moins de perturbations possible dans ses opérations quotidiennes. Au vu de son rythme de croissance exceptionnellement soutenu, Emirates Flight Catering avait conscience de devoir opter pour une solution de gestion des dépenses robuste et évolutive », déclare Ravi Thakur. « Nous sommes très enthousiastes à l’idée de travailler avec l’une des plus grandes marques des Emirats arabes unis ».

Emirates Flight Catering est une filiale de The Emirates Group, basée à Dubaï. Elle délivre notamment ses services de restauration aux compagnies aériennes Emirates Airlines et aux autres compagnies basées à l’aéroport international de Dubaï. La société délivre actuellement quelques 180 000 repas à bord des avions de plus de 130 compagnies aériennes.