Depuis une dizaine d’années, il existe de plus en plus de services de conciergerie privée en France. Le principe est simple : offrir un déplacement sur-mesure, sans contrainte, ni mauvaise surprise, et agrémenté de prestations haut de gamme.
 
A seulement 9€ par jour en France et également disponible au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Autriche, en République Tchèque, en Suisse et en Italie, « Avis Travel Partner – Votre Partenaire de Voyage » est un service inédit d'assistance qui répond aux besoins divers de ses clients. Un personnel dédié est joignable par téléphone ou par e-mail 24h/24 et 7j/7 durant toute la durée de la location de voitures. Sa mission est de s'assurer du bien-être de ses clients et de leur permettre de vivre une expérience à l'étranger inoubliable.
Ce service se réserve sur Avis.fr, via l'application Avis, la hotline téléphonique au 36 42, ou auprès d'une agence Avis lors de la récupération du véhicule de location.
 
Mise en relation personnalisée
·       Avis met tout en œuvre pour trouver la société, le magasin, le restaurant ou la personne que ses clients recherchent, leur permettant de profiter pleinement de leur séjour.
 
Accompagnement des clients dans des situations délicates comme la perte ou le vol d’un objet :
·       Bagage : Avis aide ses clients lors d'une déclaration de perte d'un bagage ainsi que sur l'enquête pour le retrouver ;
·       Carte bancaire : Avis accompagne ses clients lors d'une déclaration de perte ou de vol de carte bancaire et les conseille sur les démarches à effectuer ;
·       Téléphone portable ou tablette ;
·       Passeport : Avis fournit à ses clients le numéro de téléphone, l'adresse et les horaires d'ouverture de l'ambassade ou du consulat le plus proche.
 
Services de traduction par téléphone
·       Grâce à son service d’assistance, Avis propose des services d'interprétation vers ou à partir d'une multitude de langues locales et nationales.
 
« Le service Avis Travel Partner – Votre Partenaire de Voyage nous permet d'offrir plus qu'une location de véhicules. Nous souhaitons apporter à nos clients le service premium qu’ils peuvent attendre d’une marque comme AVIS. Nous continuons à capitaliser sur nos compétences afin de veiller à ce que les besoins de nos clients soient une priorité », déclare Annika Gummesson, Directeur Marketing et Commercial d’Avis Budget Group. « Nous aimons innover pour nos clients, nous tenons à ce que leur location soit une expérience de plaisir grâce à un service complet. »