Conclusions de l’étude
• Les employés sont perçus comme un élément fondamental de la gestion de la réputation.
• Leur bien-être influence la présence sur les réseaux sociaux et, au final, la réputation.  
• Prôner la transparence est plus important pour la réputation que de chercher à éviter les impressions négatives ou les risques.
• La gestion de la réputation sur les réseaux sociaux peut être considérée comme un grand écart visant à saisir la signification des divers paradoxes, contradictions et tensions liés à la stratégie de marque et à la gestion du personnel.

^{Les données ont été recueillies auprès de cadres issus de trois secteurs d’activités différents : biens de consommation (produits alimentaires), services financiers (banque) et services professionnels (conseils sur les nouveaux médias).}