La croissance du marché des ERP est actuellement moins soutenue que celle d'autres segments. La majorité des entreprises a déployé un ERP depuis plus de 5 ans, précise la dernière étude de Markess International sur les ERP, dont les résultats sont annoncés à l'occasion du Salon Solutions 2011 les 4, 5 et 6 octobre prochains au Cnit – Paris La Défense. Si l'heure n'est donc pas encore, pour ces entreprises, au changement d'ERP, en revanche, elles sont nombreuses à entendre le faire évoluer pour l'adapter à leurs nouveaux enjeux de flexi­bilité, de réactivité, d'agilité ou encore de mobilité.

Une mutation plus qu'une révolution
« Les entreprises ont besoin de solutions propres à les accompagner dans la mobilité croissante de leurs collaborateurs, dans la gestion de leurs talents, dans l'amélioration de leur relation client ou encore dans leur passage à la dématérialisation des factures, explique Hélène Mouiche, Analyst Senior chez Markess International. Elles ont à cet effet besoin de faire évoluer leur système d'information ». Pour faire face à ces nouveaux enjeux et aux besoins qui en découlent, les éditeurs adaptent leurs solutions aussi bien sur le plan technologique que fonctionnel. « Ils développent à cet effet des solutions collaboratives et, par ailleurs, s'attachent à nouer des partenariats ou réalisent des opérations de croissance externe pour mieux répondre aux attentes fonctionnelles de leurs clients et prospects, ajoute Hélène Mouiche. Ils s'emploient par ailleurs à développer des solutions en mode SaaS, qui répondent notamment aux enjeux métiers des entreprises et favorisent l'accessibilité des collaborateurs à certains de leurs modules ».

Un marché tiré par le SaaS
Partie intégrante du Cloud Computing, le SaaS (Software as a Service) semble promis à un bel avenir. En 2011, Pierre Audouin Consultant (PAC) estime ainsi que le marché du Cloud devrait en France atteindre plus de un milliard d'euros avec une progression de près de 30 % par an. Pour les dix années à venir, ce marché va d'ailleurs constituer un véritable moteur de croissance pour les entreprises du marché de l'informatique. Actuellement, le Cloud ne représente que 2 % du marché de l'ERP (Forrester mai 2011). Il devrait néanmoins connaître une forte progression dans les années à venir. Rappelons d'ailleurs que certains grands noms des ERP, SAP en tête, voient dans ce modèle une véritable source de croissance et proposent, depuis plusieurs années maintenant, des solutions ERP en mode SaaS. Forrester estime ainsi que les ERP en mode SaaS devraient, à terme, connaître un niveau d'adoption comparable à celui du CRM ou des RH, avec une croissance de 21 % par an d'ici 2015. Néanmoins, les entreprises tendent plutôt à se tourner progressivement vers le SaaS. Ce modèle permet en effet aux entreprises de faire évoluer leur système d'information sans pour autant toucher à la colonne vertébrale de leur ERP. Leur objectif consiste surtout à compléter leur système d'information en s'appuyant sur des modules fonctionnels, disponibles en mode SaaS. « Par exemple, aujourd'hui, elles peuvent adopter un module de gestion des talents en mode SaaS qui vient se plugger directement à leur SIRH en place, souligne Hélène Mouiche. Elles vont faire de même pour passer à la dématérialisation de leurs factures ou encore renforcer la gestion de leur relation clients ».

Une évolution vers des solutions plus collaboratives
Autre grande tendance actuelle, le développement d'ERP plus collaboratifs. « 70 % des décideurs que nous avons interrogés dans le cadre de notre étude entendent augmenter le nombre de leurs collaborateurs ayant accès à leur ERP, explique Hélène Mouiche. Une tendance notamment portée par une ouverture grandissante des ERP à de nouvelles fonctionnalités mais également au développement du nomadisme de ces collaborateurs. Les entreprises cherchent à cet effet à s'appuyer sur des ERP ouverts, sécurisés et accessibles à distance, via des terminaux mobiles ». Ainsi, face à ces nouveaux enjeux, les éditeurs d'ERP veillent actuellement à ce que leurs solutions s'intègrent de mieux en mieux au système d'information des entreprises et apportent les réponses attendues, notamment en terme de couverture fonctionnelle.

Par Anne del Pozo