Serge Escalé

Serge Escalé

Journaliste indépendant spécialisé IT depuis 1995
Le Monde informatique, Le Figaro, Les Echos, Itespresso, Le MagIT, Silicon.fr, GPO Magazine

Blocage d’un site de e-commerce, demande de rançon après cryptage des données, vol d’informations à son insu, les risques s’accroissent et se diversifient pour les entreprises. La sécurité informatique ne repose pas seulement sur la mise en œuvre d’une bonne solution de protection mais aussi sur la prise en compte du facteur humain.


L’alliance du cloud et de l’ERP pour gérer les achats, la gestion commerciale, la comptabilité, les ressources humaines, etc., réduit sensiblement les coûts d’investissement d’une PME ou d’une ETI mais il faut d’abord bien comprendre les atouts et limites de ces outils.


Délais de recouvrement réduits, meilleure productivité, traçabilité et suivi des factures en temps réel, partage simplifié avec les clients et fournisseurs : les avantages de la facture électronique sont multiples. La mise en place d’une solution de dématérialisation suppose cependant des changements importants dans l’organisation d’une entreprise.


D’abord adoptés par les administrations, les logiciels open source sont désormais pour l’entreprise un choix pertinent face aux solutions propriétaires. Leurs atouts : un coût total d’acquisition sensiblement inférieur, une bonne flexibilité et le respect des standards techniques.


La hausse du coût de l’énergie devient un poste de dépense de plus en plus important dans les charges d’une entreprise. Un bilan énergétique suivi des mesures appropriées permet de réaliser des économies substantielles. La fin des tarifs réglementés du gaz et de l’électricité bouscule la donne.


Perte des services essentiels, vol d’informations confidentielles ou panne informatique importante, autant de menaces réelles et très pénalisantes pour les entreprises de toutes tailles.


La mise en place d’une politique préventive de sécurité repose autant sur les outils que sur leur utilisation bien comprise. De nombreux prestataires en sécurité informatique proposent des solutions de protection et de sauvegarde efficaces mais le facteur humain est une part importante de la sécurité. Lionel Mourer, responsable d'études du Clusif (Club de la sécurité de l’information français) cite ainsi le cas d’une entreprise française dont le projet de joint-venture avec une société chinoise a capoté à cause du vol de données cruciales. La raison triviale de cet échec ? Lors d’un déplacement en Chine pour finaliser l’opération, le Pdg et le directeur financier se sont simplement fait dérober leur ordinateur portable contenant tous les détails du projet de fusion. La meilleure solution technique perd son efficacité si les règles basiques de la sécurité informatique ne sont pas appliquées comme la création de mots de passe complexes et régulièrement modifiés.


Réduire les coûts de management, diminuer drastiquement le nombre de factures et documents papier, garder la trace exacte de toutes les actions avec un client pour améliorer le service qu’on lui apporte. Ce sont quelques promesses fortes de l’utilisation du numérique dans le cadre des relations avec les partenaires de l’entreprise (clients, fournisseurs,...). Et puis un système d’archivage numérique permet aussi de restituer la mémoire juridique et comptable d’une entreprise. Il importe cependant de bien saisir les enjeux techniques et juridiques pour éviter les déconvenues et les erreurs…


Une entreprise doit avoir une présence Internet efficace sur les mobiles et les tablettes. Pour bien choisir votre prestataire ou faire développer un site mobile, responsive design ou une application, il faut tenir compte de vos objectifs marketing et commerciaux, des contraintes techniques, dans le cadre de votre budget.

Très tendance depuis 2 ou 3 ans, le responsive design n’est autre que la mise en œuvre de nouvelles possibilités techniques pour adapter automatiquement un contenu web à toutes les résolutions d’écrans, de l’écran de bureau au smartphone en passant par la tablette. Cette solution suppose des arbitrages pour les éléments affichés en fonction de chaque écran. « Avant de lancer un projet de site en responsive design, il faut bien cerner le métier des clients et analyser leurs besoins en matière de présence sur les mobiles. Les liens de contact, les actualités, les promotions seront prioritairement mis en avant », souligne Nicolas Peigner, directeur de clientèle de l’agence de communication globale Couleur Citron qui poursuit : « quand elles sont disponibles, l’analyse des statistiques de fréquentation est importante pour déterminer quelles sont les informations les plus vues (produits, informations, etc.) et celles qui seront supprimées.


En confiant vos données et applications à un prestataire cloud, vous adaptez vos ressources informatiques à vos besoins réels en limitant vos dépenses informatiques. Mais il faut veiller à la sécurisation des informations, aux coûts cachés et bien lire le contenu des contrats.


Les données produites, les applications métiers, les réseaux sociaux, l’Open Data et autres sources sur Internet sont aujourd’hui innombrables. Elles peuvent apporter des avantages concurrentiels et générer des économies mais nécessitent l'expertise humaine pour en tirer parti.


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