« Aujourd'hui, les entreprises ont parfaitement conscience qu'à compétences égales, le handicap n'est pas un frein à sa performance », poursuit de son côté Jean-Paul Bagna, Directeur Opérationnel d'Hanploi.com. « Au contraire, le handicap peut être créateur de valeur et contribuer à véhiculer une image différente de l'entreprise ». Mettre en œuvre une politique handicap conduit donc à s'interroger sur les pratiques à adopter dans une logique de progrès organisationnel, humain et technologique. Le succès de cette démarche suppose néanmoins de fédérer l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise autour d'un projet piloté et animé par un chargé de mission handicap, qui assure également l'interface avec l'ensemble des acteurs susceptibles d'accompagner l'entreprise dans sa politique handicap.

Définir une politique Handicap
Si les entreprises de taille moyenne (moins de 250 salariés) ou celles ne disposant pas de services RH ont généralement recours à des prestataires spécialisés pour recruter des personnes handicapées, les grandes PME et les Grands Comptes s'engagent davantage, pour leur part, dans une démarche projet autour du handicap. En effet, recruter des personnes handicapées dans le seul but de répondre à la législation, ne saurait être source d'efficacité et de performance pour l'entreprise si la démarche ne s'inscrit pas dans une stratégie plus globale. «Avant toute chose, l'entreprise doit faire un diagnostic des actions déjà menées en faveur du recrutement et de l'emploi des personnes handicapées», explique Sylvain Gachet, Directeur Général Grands Comptes de l'Agefiph. Sur la base des résultats de cet audit, l'entreprise peut bâtir sa politique handicap. Elle a alors la possibilité de signer un accord d'entreprise avec ses partenaires sociaux, puis le soumettre à l'agrément de la Direction Départemen-tale du Travail. Dans ce cas, l'entreprise ne verse pas sa contribution Agefiph qui est alors utilisée pour la mise en œuvre de l'accord signé. L'entreprise peut également passer une convention avec l'Agefiph. «L'Agefiph accompagne alors l'entreprise pour concevoir et planifier son projet de politique d'emploi des personnes handicapées et propose une aide au financement de ce projet», précise Sylvain Gachet.

Pour que le recrutement ne soit pas un chemin de croix…
Le recrutement reste une des étapes les plus difficiles à appliquer pour les entreprises engagées en matière d'emploi de personnes handicapées. En cause, le manque de qualification de ces personnes. «5 % seulement des personnes handicapées en recherche d'emploi ont fait des études supérieures et 12 % ont eu leur bac», souligne Eric Blanchet. «Par ailleurs, 60 % des personnes handicapées ont plus de 40 ans», précise pour sa part Philippe Rolland, Directeur de l'ADRH, organisme gestionnaire de CAP Emploi 66. «Le manque de qualification et l'âge moyen de ces personnes écartent les personnes handicapées des traditionnelles procédures de recrutement des entreprises qui tendent plutôt à embaucher de jeunes diplômés». Pour les accompagner malgré tout dans leurs démarches de recrutements, les entreprises peuvent se tourner vers différents organismes publics ou privés dont les 107 CAP Emploi de France. Ces derniers ont une mission de services publiques et sont portés par des associations de gestion pour l'insertion et l'emploi de personnes handicapées. Ils ont pour vocation d'accompagner les personnes handicapées dans la construction ou la reconstruction de leurs parcours professionnels et sont par ailleurs de véritables organismes de recrutement dédiés. «Pôles de rencontres entre les demandeurs d'emplois handicapés et les employeurs, les CAP Emplois sont également des centres de ressources pour conseiller et accompagner les entreprises dans le recrutement, la formation et l'intégration des personnes handicapées», indique Philippe Rolland. Au-delà des CAP Emplois, de nombreuses entreprises privées et job-board (Handi-CV, Hanploi.com, TH Conseil.fr ou encore Handijob.fr) se sont spécialisés dans l'aide au recrutement de personnes handicapées. «Nous entendons développer un service de proximité et rapprocher les candidats handicapés, diplômés ou non auprès des entreprises engagées dans la diversité», explique ainsi Philippe Manaël, Président et Gérant de Handi-CV.com. Même les sociétés d'intérim tels qu'Adecco, Randstad ou encore Manpower se positionnent sur ce marché. Enfin, les ESAT (Etablissements et Services d'Aides par le Travail) hors murs proposent également aux entreprises de recruter des personnes handicapées d'abord en stage pour ensuite aboutir à un recrutement sous forme de CDD ou de CDI.

L'employabilité passe par la montée en compétences
Au-delà de l'aide au recrutement, ces différents organismes publics et privés proposent des prestations de conseils qui portent notamment sur le choix et les types de formations nécessaires à la montée en compétences des candidats. Les travailleurs handicapés disposent de deux alternatives de formation : les cursus classiques proposés notamment par l'Education Nationale, les CCI, les écoles et les centres de formation professionnelle ou les dispositifs spécifiques pour les travailleurs déclarés inaptes à leur ancien poste par un médecin. En France, de multiples dispositifs d'orientation et d'accompagnement, supervisés par les Maisons Dépar-tementales des Personnes Handicapées (MDPH) proposent ainsi un accès aux droits et prestations prévus pour les personnes handicapées. «Au-delà des formations dispensées via l'Education Nationale et des établissements spécialisés pour enfants handicapés, les Centres de Réinsertion Professionnelle (CRP) proposent pour leur part d'accompagner les personnes victimes d'un accident de la vie ou d'une maladie professionnelle et de les former à un nouveau métier», précise Eric Blanchet. Face aux difficultés de recrutement de candidats handicapés qualifiés, les entreprises n'hésitent plus à proposer elles-mêmes aux personnes handicapées des formations qualifiantes. «Certaines entreprises identifient des personnes handicapées offrant un potentiel d'évolution professionnelle au sein de leur organisation et leur proposent de suivre une formation pour les faire monter en compétences», explique Eric Blanchet. D'autres vont jusqu'à créer des parcours de formations spécifiques à leur métier et dédiées aux personnes handicapées. Une dizaine de banques françaises, l'AFPA et le CFPB (Centre de Forma-tion de la Profession Bancaire) se sont ainsi fédérées autour du projet HandiFormaBanques dont l'objectif consiste à former en alternance des personnes handicapées à des postes de chargés d'accueil ou de téléconseillers. Aujourd'hui, certains assureurs s'engagent dans une démarche identique. La jeune association Arpejeh (Ac-compagner la réalisation des projets d'études de jeunes élèves et étudiants handicapés) créée à l'initiative de plusieurs entreprises, dont SFR, Air France, LVMH, Moët Hemessy, Louis Vuitton, RTE et L’Oréal, a également pour vocation d'améliorer et de promouvoir la formation, la qualification et l'emploi des personnes handicapées. Quelle que soit la piste retenue, l'objectif de ces formations consiste à proposer à ces personnes de nouvelles qualifications qui répondent à leurs attentes tout en étant conforment aux besoins des entreprises en matière de compétences.

La formation des collaborateurs de l'entreprise
Si la formation est nécessaire à la montée en compétences et l'employabilité des personnes handicapées, elle est également de rigueur pour les collaborateurs de l'entreprise, les services RH ou encore les managers pour les sensibiliser sur le handicap. «Nous proposons d'accompagner les entreprises dans la formation et la sensibilisation de leurs équipes aux handicaps au travail, afin notamment de les aider à changer leur regard sur le handicap», souligne Eric Blanchet de l'Adapt. Une entreprise peut également avoir recours au tutorat quand il s'agit d'accompagner la mobilité ou le recrutement de salariés handicapés. La mission traditionnelle du tuteur consiste à faciliter l'intégration dans l'entreprise de la personne handicapée et à transmettre des compétences et un savoir-faire professionnels. Dans le cadre de l'accompagnement d'une personne handicapée, une dimension liée au handicap s'ajoute aux responsabilités plus classiques du tutorat. Dans certaines entreprises, cette fonction porte le nom de «référent», et il s'agit plus particulièrement d'accueil et d'accompagnement. Dans le cadre de cette démarche, l'Opcalia Ile de France, en partenariat avec l'Agefiph, propose le dispositif Thandem qui a pour vocation de former les tuteurs des salariés handicapés, de les préparer à mieux appréhender les besoins du salarié qu'ils vont accueillir et à préparer les conditions de son intégration. Cette formation a également pour objectif de briser les tabous autour du handicap au travail de manière à favoriser l'intégration durable des personnes handicapées.

Par Anne Del Pozo