Patrick Brébion
Après des débuts dans le développement logiciel, Patrick est devenu journaliste dans les années 90. Depuis, il couvre de nombreux sujets pour la presse BtoB avec une prédilection pour les technologies de l’information.
Des Intelligences Artificielles sous contrôle
Intégrer l’Intelligence Artificielle (IA) ou des IoT dans son système d’information impose entre autres de prendre en compte les aspects juridiques de ce type d’application. En France, ces derniers sont soumis à des règlements européens, notamment le RGPD, le CRA et l’IA Act. Quelques pistes...
Optimiser sa relation client avec l’IA générative
Pour beaucoup d’entreprises, l’IA générative est une technologie qui peut devenir un atout concurrentiel. Ses performances sont de potentiels facteurs de productivité. Reste à en maîtriser les risques.
Faire parler les données pour optimiser les prises de décisions
L’explosion des volumes de données générées et l’appétence des collaborateurs pour des outils numériques performants sont des opportunités pour améliorer les processus des entreprises. Explications avec Domo, spécialisé dans l’analyse de données.
L’IA en entreprise, mythe et réalité
Depuis quelques temps, il est difficile d’échapper au sujet de l’Intelligence Artificielle (IA). Médias, législateurs, consultants… promettent tous une révolution et, pour l’entreprise, des gains de productivité. Sur le terrain, la réalité est nettement plus complexe.
Appstore d'entreprise : Les nouveaux outils de l’entreprise mobile
La banalisation des applications sur smartphones et tablettes impose d’adopter une démarche professionnelle dans le choix d’une solution adaptée aux besoins de son entreprise. Éléments de réponse du côté des Apps.
Sécurité - Coffre-fort électronique, une offre hétérogène
Destinées aux particuliers comme aux professionnels ou aux entreprises, les offres de coffres-forts électroniques se multiplient. Même la Poste et la Caisse d’Épargne s’y mettent. La promesse est simple. Il s’agit de stocker les documents pendant des années avec une garantie de fiabilité. Les raisons de cette floraison d’offres ? Les prestataires spécialisés mettent en avant la mutualisation des coûts qui leur permet d’utiliser les dernières avancées technologiques. Mais quelles sont les différences avec du simple stockage ? Et quels sont les facteurs pour sélectionner une offre plutôt qu’une autre ?
Différence avec le stockage
La dénomination coffre-fort électronique ne renvoie pas à une notion définie par la loi. Par contre, des décrets précisent les contraintes que doit respecter le stockage de documents numériques pour être produits dans un cadre juridique avec une force probante. Le législateur impose que le document n’ait pas été modifié depuis son dépôt et que toutes les actions, lecture, etc., aient été enregistrées. La partie fournissant ces documents doit être capable d'en démontrer leur intégrité, leur traçabilité et leur authenticité, notamment la garantie d’origine et la fiabilité de la date. C’est à ces contraintes que les offres répondent ou, prétendent pouvoir répondre.
Le bien-être des employés… un vrai impact sur la e-réputation de l’entreprise
Une étude académique montre que les employés s’avèrent être des créateurs de réputation actifs sur les réseaux sociaux pour leur entreprise… Une occasion pour les managers de capitaliser davantage sur la bonne gestion de leur personnel !
Réglementation - Lettre Recommandée Électronique
La réglementation existe et les offres de LRE destinées aux entreprises sont désormais matures. Pourquoi et comment utiliser ce nouveau service ?
La réglementation accorde la même portée à la Lettre Recommandée Electronique qu’à la version papier. Mais pourquoi changer cette habitude ?
La première raison n’est pas forcément la meilleure. Les économies les plus visibles, sur les frais d’envoi et les impressions, demeurent limitées sauf en cas de gros volumes.
Par contre, même s’il reste plus difficile à convertir financièrement, le temps de travail gagné est tangible. Finis la mise sous pli, le passage à La Poste, la gestion des accusés de réception. Et, à l’instar de tout autre document numérique, la LRE se gère comme tout autre document bureautique ou courriel, s’archive et peut être retrouvée plus facilement que lorsqu’elle est stockée dans un dossier.
Dominique VIZCAINO, Mondial Frigo - 35 ans de développement continu
L'aventure commence en 1976. Fraîchement diplômé du CNAM* en froid industriel, Dominique Vizcaino rachète Mondial Frigo, une petite entreprise de deux artisans spécialisée dans l'installation d'équipements frigorifiques. Il multiplie le chiffre d'affaire par dix en moins d'une année ! Trente cinq ans plus tard, le Groupe Mondial Frigo compte près de 300 collaborateurs.
Mondial frigo - Dominique VIZCAINO, Fondateur de l'entreprise
Relation client, quoi de neuf ?
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Si les outils logiciels destinés à la relation client ne datent pas d'hier, la montée en puissance des réseaux sociaux et de la mobilité bouscule la donne. Pour répondre à ces nouveaux besoins, les éditeurs de logiciels spécialisés proposent des solutions multicanal, sémantiques et de signature électronique. Sur le terrain, des solutions pour souscrire des contrats sans papier commencent à être utilisées.