Qu’ont-elles mis en place pour intégrer l’hybridation du travail ? Comment accompagnent-elles ce changement tout en préservant la qualité de vie au travail ? Comment le manager devient-il hybride pour mettre en place une véritable hybridation du travail ?

Les principaux enseignements de l'Observatoire du travail hybride et du management digital :

1. L’hybridation du travail, une évolution inéluctable, mais inachevée : pour réussir, les managers doivent placer l’humain au cœur du maintien de la continuité de leurs activités 

• 77 % des répondants identifient le maintien durable de la continuité d’activité comme le premier bénéfice du travail hybride.
• 68 % d’entre eux estiment que le premier risque est la perte de lien social. 

2. Une nouvelle posture des managers hybrides attendue par les collaborateurs : ils veulent autonomie et confiance de leurs managers agiles et garants de la culture d’entreprise 

• 63 % des collaborateurs veulent plus d’autonomie, 42 % de confiance de leur manager.
• 65 % des managers veulent rendre les équipes autonomes et 53 % ont besoin de maîtriser les outils digitaux. 

3. No way back : le pouvoir de transformation de ces deux dernières années dans la façon de travailler, de produire et de collaborer, empêche tout retour en arrière 

• 52 % des répondants considèrent le dispositif digital mis en place tout à fait satisfaisant.
• 68 % des collaborateurs déclarent que la majorité des managers disposent d’une forte acculturation digitale. 

4. L’accélération depuis deux ans de nouvelles pratiques et l’adoption des outils correspondants : des managers acculturés au digital mais qui doivent accompagner leurs équipes 

• En 2 ans, + 90 % pour le chat et la visioconférence
• + 85 % de tableaux blancs collaboratifs 

5. Peu d’initiatives originales pour aider les collaborateurs dans l’hybridation du travail : la conduite du changement et la mesure de la transformation digitale, les défis des entreprises 

• 32 % des entreprises n’ont pas déployé d'initiative pour accompagner le changement.
• 47 % des répondants ne suivent pas le sujet de la maturité digitale. 

6. La Direction Générale et la DSI en première ligne de la conduite du changement. La DRH en retrait malgré son implication dans la signature d’accords de télétravail

• 53 % des répondants pensent que la Direction Générale porte le sujet de l’hybridation.
• 22 % l’attribuent à la DSI et seulement 21 % à la DRH. 

Le 1er Observatoire du travail hybride et du management digital d’Arctus montre que les accords de télétravail sont la clé pour réussir son hybridation mais aussi que la transformation managériale et opérationnelle est encore largement à construire. Quand les accords ont été conclus avant 2020, les participants étaient mieux préparés et se sont adaptés plus rapidement aux changements organisationnels et technologiques imposés par la crise sanitaire.

Plus globalement, 43 % des entreprises déclarent avoir totalement intégré l’hybridation du travail et, d’ici fin 2022, la majorité aura passé ce cap. Cependant, ceux qui ne télétravaillent pas ont du mal à se projeter. Ils sont 44 %, versus 24 % du reste du panel, à ne pas savoir quand l’hybridation du travail sera pleinement intégrée dans leur entreprise.

Méthodologie
Enquête réalisée auprès 829 répondants issus de 752 entreprises françaises de toute taille des secteurs d’activité des services, de l’agroalimentaire, de l’industrie et du service public, soit + de 4,5 millions de collaborateurs représentés, à travers un questionnaire en ligne ouvert du 1er février au 7 avril 2022.