L’étude Workforce View in Europe identifie des problèmes de moyens humains et de management comme étant les principaux obstacles à la productivité.


Le manque de personnel est, pour près d’un quart des répondants, le principal frein à leur productivité, grimpant de 3 points par rapport à l’année dernière. Ils citent ensuite le mauvais management, qui progresse d’un point en passant à 21 %. Troisième barrière, et pas des moindres à la vue de la transformation digitale en cours : des systèmes d’informations lents et inefficaces freinent la productivité de 20 % des salariés.

Contre toute attente, à l’ère de la dépendance numérique, le smartphone et l’accès aux réseaux sociaux semblent ne représenter qu’un problème de productivité mineur (4 %).

Au niveau européen, les salariés italiens et allemands sont ceux qui se sentent le plus entravés dans leur productivité au travail avec près de 84 %. Un quart (23 %) des Européens déclarent qu’un management déficient est ce qui sape essentiellement la productivité, soit quatre points en plus par rapport à l’année dernière. Les salariés espagnols sont les plus concernés par ce problème (31 %), avec une augmentation conséquente de huit points par rapport à l’année dernière.

Un ressenti différent selon les secteurs en France

Les questions de productivité sont les plus problématiques dans le secteur des services financiers où seulement 14 % des salariés se sentent productifs au travail, suivis par ceux du BTP et de l’Industrie (15 % chacun). Un tiers des salariés de la finance se plaignent du nombre de réunions (32 %), vient ensuite le trop-plein d’emails internes,(28 %) et les coups de téléphones incessants (22 %).

Près d’un quart des salariés du BTP se plaignent également de processus et de systèmes inefficients (24 %) ; quant au secteur de l’industrie plus d’un quart pointent du doigt le manque de personnel (27 %).

À noter que les informaticiens mettent sur le compte des emails externes qu’ils reçoivent en abondance (22 %) leur moindre productivité.

Les salariés les plus jeunes souffrent le plus du stress au travail

Côté générations, seuls 7 % des moins de 24 ans déclarent qu’ils n’ont aucune barrière à leur production au bureau, contre 40 % des plus de 55 ans. Ces jeunes de la génération Z se sentent le plus pénalisés par des technologies lentes et inefficaces (25 %) et déclarent aussi être distraits par leurs collègues (20 %). Ils signalent aussi le stress (20 %), peut-être dû à leur manque d’expérience, comme facteur perturbant leur productivité.

À l’opposé, les plus de 55 ans quant à eux, souffrent essentiellement du nombre de réunions trop élevé (30 %) et du trop-plein d’emails réceptionnés (34 %).

« Ce sont les dirigeants et les managers qui doivent définir la charge de travail et des attentes réalistes, tout en s'assurant que leurs collaborateurs disposent des ressources et du soutien nécessaires pour être productifs et exprimer leur potentiel. C’est pourquoi la formation des managers est primordiale afin qu’ils deviennent de véritables atouts au sein de leurs équipes, pour faciliter la productivité et non la freiner », déclare Carlos Fontelas de Carvalho, Président d’ADP en France et en Suisse.

« Il est aussi essentiel de mettre à la disposition des collaborateurs, des RH et des managers, de bons outils de gestion du capital humain qui sont à même d’accompagner la transformation numérique des organisations, d’identifier les talents, les compétences et les points forts de chacun pour faire en sorte que chaque salarié soit à la place qui lui correspond le mieux dans l’entreprise. C’est un vecteur essentiel pour améliorer l’engagement et donc l’efficacité et la productivité de ses collaborateurs », conclut Carlos Fontelas de Carvalho.

À propos de l’étude :
Le rapport « The Workforce View in Europe» étudie les comportements et l’état d’esprit des salariés face au monde du travail actuel ainsi que leurs attentes vis-à-vis de leur futur environnement de travail. Les recherches ont été menées par Opinion Matters, agence indépendante d’études de marché. L’échantillon représente 10 585 salariés dans huit pays à travers l’Europe : France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Suisse et Royaume-Uni.