Des enjeux sociétaux et technologiques perçus comme plus menaçants que les risques économiques et géopolitiques ou sanitaires

Les entreprises redoutent davantage les menaces qu'elles n'ont pas encore expérimentées, qu'elles soient technologiques comme les cyber-attaques ou d'ordre sociétal, comme la difficulté à intégrer les jeunes générations (Y et Z) dans le marché du travail à moyen terme. Ce qui rend ces risques plus inquiétants pour les dirigeants, est l'absence de processus éprouvés pour y répondre, parce qu'ils sont nouveaux ou se matérialisent rarement.

À l'inverse les potentielles crises qui font l'actualité brulante – tels que la crise sanitaire ou les tensions commerciales croissantes - sont des chocs plus courants ou familiers donc jugés mieux maîtrisés par leur entreprise.

La raison d'être, un outil de premier plan pour la stratégie d'entreprise ?

Face aux leviers à activer pour renforcer la robustesse de leur organisation, les dirigeants prévoient de se concentrer en priorité sur leur culture d'entreprise. L'enjeu est économique : se prémunir du risque (à moyen ou long terme) de disruption par de nouveaux acteurs ; mais aussi sociétal, afin de mieux intégrer les nouvelles générations en quête de sens au travail.

Selon l'enquête, la raison d'être serait ainsi le premier facteur de robustesse à renforcer pour 60% des répondants, suivi de la qualité du travail des employés (38%) et de l'agilité de l'entreprise (33%).

Ces facteurs de résistance aux crises jugés prioritaires, relevant du "software", renforcent l'entreprise sur le moyen ou le long terme, mais ne correspondant pas aux forces jugées les plus critiques pour la robustesse de l'entreprise. A contrario, les facteurs relevant du "hardware" comme la taille des entreprises ou la solidité des actifs et de l’écosystème, jouent un rôle clé pour se prémunir structurellement contre les menaces de long terme. Les fondamentaux du marché et la qualité du travail des employés sont considérés comme les atouts primordiaux pour résister aux chocs exogènes.

La priorité donnée au court terme est paradoxale, mais elle peut s'expliquer par une réponse pragmatique : les entreprises agiraient sur les facteurs sur lesquels ils considèrent avoir le plus de maîtrise. En outre les dirigeants sondés feraient preuve d'une illusion de supériorité par rapport à leur marché : l’évaluation de la solidité de leur modèle est en moyenne 11% supérieure à celle de la santé du secteur concerné.

" Dans les temps troublés que nous vivons, nous avons cherché à comprendre les facteurs de résistance des organisations face aux menaces exogènes, et les actions à mener pour toujours mieux s'en prémunir. Pour favoriser une robustesse structurelle, il est essentiel de solidifier les actifs de l’entreprise, et cela doit passer par sa taille. Des opérations de consolidation sont nécessaires, pour réaliser des économies d’échelles ou des initiatives de diversification, sources d’avantage concurrentiel et de robustesse ", déclare Laurent Benarousse, Senior Partner chez Roland Berger.

" Face aux enjeux socio-économiques qui pèsent sur les entreprises, nécessitant de savoir intégrer et fidéliser les jeunes générations et d'adapter leurs modèles économiques aux attentes en mutation de leurs publics, les organisations doivent initier des stratégies RH, pour développer leur agilité et améliorer la qualité du travail de l'ensemble de leurs salariés. Elles disposent également d'un levier majeur et plutôt récent pour adresser ces enjeux : définir leur raison d'être, qui constitue une brique incontestable de leur robustesse, source d'avantages concurrentiels et de résilience face aux chocs exogènes " ajoute Steve Danino, Principal chez Roland Berger.

Méthodologie
Début 2021, Roland Berger a mené une enquête auprès de 40 dirigeants d'organisations françaises et globales de plus de 250 employés. L'objectif de cette étude était de mieux appréhender la perception des risques auxquels ces dirigeants sont confrontés à court et moyen terme, et de déterminer quels sont aujourd'hui les facteurs clés de robustesse et ceux qu'ils souhaiteraient voir renforcés.