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La rédaction

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Traditionnellement, les hôtels s'appuient sur le personnel de la réception et sur des brochures pour répondre aux questions des clients et promouvoir leurs services. Cependant, l’industrie hôtelière connaît un changement de paradigme. Les chatbots, alimentés par l'intelligence artificielle (IA), sont en train de changer la donne, non seulement pour le confort des clients mais aussi pour augmenter les revenus de l’hôtel.


Qonto, spécialiste européen de la gestion financière pour les PME et les indépendants, dévoile son troisième rapport portant sur les habitudes de dépenses et de paiements de ses 500 000 clients professionnels en France, Allemagne, Italie et Espagne. L’étude explore le paysage en mutation des méthodes de paiement et révèle une hausse de l’utilisation des cartes virtuelles et des méthodes de transactions en ligne. Cette tendance confirme une transformation numérique plus large dans les pratiques financières des PME.


Selon une étude réalisée en 2023 par Censuswide et Zoho, seulement 17% des entreprises françaises ont une bonne santé digitale. Une situation qui a un véritable impact sur leurs performances, dans la mesure où elles peinent à s'adapter à la complexité et à la volatilité du paysage commercial actuel. De fait, il s'agit de gérer de multiples défis : la règlementation, de plus en plus dense, ardue et évolutive, une pression sur les coûts, qui implique de maintenir un niveau élevé de service tout en optimisant les ressources, la gestion des données, devenues très volumineuses et encadrées (ex. : RGPD), la nécessité de prendre des décisions rapidement et l'exigence de s'adapter en permanence aux nouvelles technologies (ex. : IA, automatisation des tâches, blockchain).


30 ans après la naissance du mouvement « agile », souvent plébiscité, mais parfois aussi décrié, Reacteev, et Darwin X prouvent sa contribution à la rentabilité des entreprises. L’expert de la transformation agile et la société de conseil spécialisée dans l’innovation technologique, démontrent ainsi, dans le cadre d’une étude inédite, la corrélation entre le niveau d’agilité des organisations et leur profitabilité. Menée auprès d’une quinzaine de banques européennes, celle-ci révèle la puissance de ces méthodes pour accroître la performance des organisations.


Dans un contexte économique impacté par l’inflation et les crises successives, les commerçants français composent avec la situation et affichent un optimisme rassurant : près d’un quart d’entre eux (22%) tablent sur une croissance de +5% en 2024. Ils envisagent de développer de nouvelles offres et de nouveaux services toujours plus éco-responsables (+6 pts en un an). Cette dynamique est massivement portée par le digital qui est perçu, par une très large majorité (62%), comme le moteur de leur activité. Formations, recrutements, ils ont multiplié les leviers pour conduire cette transformation digitale et disposent désormais des compétences numériques fortes. 28% des commerçants ont déjà même recours à l’IA générative pour améliorer leurs process, leur relation client ou trouver des relais de croissance.


Signaturit Group, l’entreprise européenne de legaltech dans la gestion et la sécurisation des transactions numériques, révèle de nouveaux résultats tirés d’une étude menée de novembre 2023 à janvier 2024 auprès de 250 responsables IT ou de la Transformation Numérique. Elle porte sur les enjeux de la transformation digitale des entreprises en France et a été menée avec le soutien de Kantar.


Speedy, Krys, Free, Randstad, Galeries Lafayette... Tous ces réseaux commerciaux ont un point commun : ils doivent traiter au quotidien une énorme quantité de données. Au-delà des enjeux liés à la sécurité des informations sensibles collectées, cette situation peut aussi impacter lourdement leurs performances.


Quatre ans après le Covid et la généralisation du travail hybride, les salariés Français sont loin d’en avoir fini avec les réunions ! Le télétravail semble avoir motivé bon nombre de managers à accélérer la cadence des réunions en visioconférence. Les salariés les perçoivent-elles comme un allié pour leur productivité ou comme inutiles ? C’est ce qu’a voulu savoir Deskeo, opérateur et spécialiste français de l’aménagement de bureaux, dans sa dernière étude.


À l'ère de l'intelligence artificielle (IA) et des modèles de travail hybrides, de nouvelles réalités façonnent la manière dont les équipes travaillent ensemble : elles sont de plus en plus réparties sur différents sites et fuseaux horaires et travaillent souvent isolées les unes des autres, ce qui entraîne une perte de connaissances précieuses. Le nouveau rapport d'Atlassian “The State of Teams 2024” examine la façon dont les managers et les employés de bureau en France, en Allemagne, aux États-Unis, en Australie et en Inde perçoivent la productivité et la collaboration au sein de leur entreprise. Les résultats montrent clairement que la façon dont les équipes collaborent doit être repensée.


La 32e enquête insertion de la Conférence des grandes écoles confirme la forte résilience du « modèle Grande école » et son attractivité pour les employeurs dans un contexte économique plus difficile et atone que ces dernières années post-crise sanitaire. Pour toutes les écoles membres de la CGE, les résultats du millésime 2024 de l’enquête constituent un véritable encouragement à poursuivre dans la voie de l’excellence au profit des étudiants et des entreprises appelées à les employer. Retour sur les principaux résultats.


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