Cet expert du grill accueille quotidiennement 45 000 clients et compte plus de 280 établissements, dont la majorité en succursales, et ouvre chaque année une vingtaine de nouveaux restaurants.

La gestion RH décentralisée : un véritable enjeu de performance

Courtepaille a mis en place une organisation et des outils performants afin de permettre à l’ensemble des directeurs de restaurants de pouvoir manager les équipes selon la fréquentation des établissements tout en privilégiant leur cœur de métier : servir les clients !

Dans le cadre de sa stratégie de développement, l’enseigne souhaite aujourd’hui étudier les nouvelles opportunités d’optimisation de son Système d’Informations Ressources Humaines et s’ouvrir aux innovations offertes par le marché/les éditeurs.

Pour cela, elle a décidé de se faire accompagner par mc2i Groupe compte tenu de sa parfaite appréhension des enjeux du secteur du retail dans lequel s’inscrit Courtepaille, de l’expertise du cabinet dans l’urbanisation des Systèmes d’Informations Ressources Humaines, mais aussi sa parfaite connaissance du marché IT dans un contexte de révolution numérique.

« Notre mission est de réfléchir à l’optimisation du SIRH en place au sein des restaurants sous enseigne Courtepaille afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de l’enseigne. Est ce qu’il faut le faire évoluer ? Comment ? Quelle piste privilégier ? Comment profiter des nouveautés offertes par un marché en pleine révolution ? Nous sommes amenés à travailler en étroite collaboration avec les établissements pour comprendre leur fonctionnement, leurs contraintes, leurs attentes et besoins, mais aussi pour identifier les limites d’une telle démarche de transformation. La gestion RH s’effectue à l’échelle locale sur des équipes de 15 à 20 personnes ; d’où un réel challenge à proposer des solutions concrètes et opérationnelles, qui conviendront à tous. Nous devons à la fois faire preuve d’un grand pragmatisme et d’une vision pertinente des enjeux. C’est un très beau challenge, que nous nous apprêtons à relever », confie Hervé Nogier, senior manager associé du cabinet mc2i Groupe.