A l’occasion du Salon Stratégie Clients, MARKESS, société d’études indépendante spécialisée dans l’analyse des marchés des technologies du numérique et des stratégies de modernisation des entreprises et administrations, annonce la parution de sa nouvelle étude multi-clients intitulée : « Stratégies clients digitales et CRM face aux enjeux des médias sociaux : approches, solutions et ROI ».

Une récente étude met à mal les idées reçues : les consommateurs ne sont pas réfractaires à être contactés proactivement par les marques. Selon un livre blanc réalisé par l’éditeur de solutions de centre de contact Diabolocom, 83 % des consommateurs se déclarent favorables à la proactivité si celle-ci est utilisée de façon pertinente, c’est-à-dire au bon moment et de la bonne façon.

Les dirigeants d’entreprises reconnaissent le rôle stratégique du numérique dans la croissance européenne, mais estiment que l’Europe sera devancée par les États-Unis et la Chine dans le développement de ces technologies, révèle une étude d’Accenture.

Malgré l’augmentation du nombre de failles de données, auxquelles viennent s’ajouter le vol et la perte de plus de 2 milliards d’enregistrements de données à travers le monde depuis 2013, les entreprises restent convaincues que les technologies de sécurité périmétrique sont efficaces pour protéger leurs données. Telles sont les conclusions d’une nouvelle étude publiée par SafeNet, Inc., un des leaders mondiaux de la protection des données.

Concur, spécialiste des solutions de gestion des notes de frais et des voyages professionnels, a commandité une étude au groupe Aberdeen, sur la gestion des risques liés aux déplacements professionnels.

La majorité des entreprises considèrent qu’une bonne gestion des risques associés à leur supply chain est importante, mais seules 7 % d’entre elles affichent un retour sur investissement de plus de 100 % dans ce domaine. Telle est la conclusion d’une nouvelle étude d’Accenture, qui souligne les approches innovantes déployées par les entreprises les plus performantes en matière de gestion du risque dans leurs opérations.

INOP’S est une entreprise française qui s’est donné pour mission de rétablir le lien entre PME et grands donneurs d’ordre. Son objectif, transformer le marché de la prestation intellectuelle en ouvrant le marché des grands comptes aux petites et moyennes entreprises.

Partout dans le monde, les entreprises de taille moyenne (ETM) souffrent de leur positionnement qui les place dans une situation intermédiaire pénalisante : trop grandes pour bénéficier des dispositifs à destination des start-ups et trop petites pour avoir un poids significatif en termes d’influence.

VERTONE, cabinet de conseil en stratégie et management expert en Marketing Client a réalisé au premier semestre 2014 un benchmark multi-sectoriel de l'expérience client proposée en point de vente dans près de 100 points de vente de 70 enseignes, issues de 17 secteurs d'activité.

En raison de performances stables malgré la volatilité observée ces dernières années, la titrisation des créances commerciales (Trade Receivables Securitisation ou TRS en anglais) est une source de financement alternative de plus en plus importante pour les entreprises et une technique de financement des entreprises prisée par les banques, telle est la conclusion de la dernière étude menée par Demica, le spécialiste des solutions de fonds de roulement.