La rédaction
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Cryptolog dévoile son offre révolutionnaire de signature électronique sur tablette pour les forces de vente
La solution Universign pour tablettes donne le pouvoir aux commerciaux équipés de tablettes tactiles de collecter la signature électronique de leurs clients en situation de mobilité. Disponible pourApple iPad, Samsung Galaxy, ou Microsoft Surface, elle permet aux organisations de dématérialiser complètement la gestion commerciale. Avec à la clé de meilleures ventes et de sérieuses économies.
Coriolis Campus : L’Ecole de formation à la relation client
Coriolis Service, acteur majeur de la Relation Client, lance Coriolis Campus, la nouvelle école de formation du secteur. Pierre Bontemps, Président Fondateur de Coriolis, déclare : « Nous fournissons depuis plus de 15 ans des services de qualité et un pilotage professionnel de la Relation Client. Il nous semble donc tout naturel de proposer cette expertise acquise au cours de toutes ces années aux professionnels du secteur qui souhaitent parfaire leurs compétences ».
Copitexte optimise le traitement de ses applications de courrier marketing et transactionnel grâce à Pitney Bowes
Contract Live dévoile la nouvelle génération de sa solution de gestion de contrats sur le cloud pour les entreprises
Congrès Big Data Paris : participation d'Axelle LEMAIRE
La 4ème édition du congrès Big Data Paris 2015, qui se tiendra les 10 et 11 mars prochains à Paris, se positionne comme l'événement référent du Big Data en France.
Comment optimiser la performance d’un Centre de Contacts ?
Genesys, leader de solutions pour Centre de Contacts et de l’Expérience client multicanale, a développé une solution simplifiant la gestion de la qualité au sein des Centres de Contacts : Genesys Speech & Analytics. Le groupe HRRG (The Healthcare Revenue Recovery Group) a déployé ce logiciel dans son Centre de Contacts pour évaluer automatiquement toutes les conversations des agents et optimiser leurs performances.
Comment capter et réactiver ses clients en points de vente ?
Avec l’arrivée du e-commerce, du m-commerce et la propagation des smartphones, la vision du shopping et le comportement des acheteurs ont évolués. La preuve en est : plus de 70 % des consommateurs vont voir un produit en magasin avant de l’acheter en ligne... le plus souvent moins cher. Pour contrer ce phénomène de showrooming et proposer des expériences connectées, la détection de présence en point de vente devient indispensable. Le parcours client se construit par l’ensemble des interactions entre un client et la marque au cours de trois étapes clés : avant, pendant et après un acte d’achat. Ainsi, la société Fidzup, spécialiste de la géolocalisation en points de vente, explique comment capter et réactiver au mieux les consommateurs ou simples visiteurs grâce au géofencing.
Coheris annonce la sortie de Coheris CRM 5.5 incluant une offre mobile très riche
Plus mobile, plus métier, plus agile, la version 5.5 de Coheris CRM permet plus que jamais de répondre aux enjeux de gestion de la relation client.
Coheris annonce la disponibilité de la nouvelle version de sa solution CRM, Coheris CRM suite 5.8
Coheris, éditeur de solutions logicielles dans les domaines du CRM, de la Data Intelligence et de la Business Analytics, annonce la sortie de la version 5.8 de Coheris CRM suite, solution de référence dans la gestion de la relation client.