La gestion en ligne des billets d’avion après émission, une demande forte du marché

En France :
-       un voyageur d’affaires effectue en moyenne 5 changements sur un dossier de réservation avant et après émission des titres de transport.
-       Le taux moyen d’avoir lié à ces modifications est de 12%.
 
Ces chiffres montrent que la modification des billets reste un levier d’optimisation non négligeable de la gestion des voyages d’affaires en France.
Pour les voyageurs d’affaires, cela représente une opportunité supplémentaire de gain de temps et de simplification dans l’organisation du voyage mais également dans le traitement de leurs notes de frais.
Les gestionnaires de l’entreprise quant à eux ont ici l’opportunité d’une meilleure visibilité et d’un levier de réduction des coûts de traitement offline.
 
« Notre mission est de simplifier la vie des voyageurs d’affaires et d’optimiser la gestion des T&E. Cette vision, partagée avec VoyagExpert, nous a mené à déployer une fonctionnalité innovante proposée par le GDS Sabre. Nous sommes aujourd’hui ravis de ce partenariat qui nous permet de répondre à la forte demande du marché français et de proposer une solution d’échange en ligne des billets d’avion après émission », explique Pierre-Emmanuel Tétaz, Vice Président Concur.

 
Ticket Change : la réponse Concur et VoyagExpert

Déjà proposée par Concur sur de nombreux marchés où les agences de voyage travaillent avec le GDS Sabre, Concur et VoyagExpert lancent la fonctionnalité Ticket Change sur le marché Français.
Non proposée à ce jour sur le marché Français mais très demandée en raison de ses nombreux avantages, Ticket Change est une fonctionnalité qui permet d’optimiser la gestion des réservations des billets d’avion après émission, dès lors que celle-ci a été réalisée avec VoyagExpert et sur la plateforme Concur.
 
Cette fonctionnalité novatrice sur le marché localoffre plus de souplesse, plus d’autonomie, moins de frais :
-       les voyageurs d’affaires ont la possibilité de modifier en ligne le billet après son émission que ce soit pour une annulation, un changement de dates, un échange, etc. Ainsi, il n’est plus nécessaire d’appeler l’agence : le billet émis est réintégré automatiquement dans le traitement online.
-       les entreprises acquièrent une visibilité en temps réel sur les modifications et les coûts associés du billet, mais bénéficient également d’un tracking et un reporting plus complet. Cela permet un meilleur pilotage de la politique voyage et des budgets voyages. Par ailleurs, les transactions étant réintégrées en traitement online, cela réduit les frais transactionnels offline permettant à l’entreprise de réaliser des économies instantanément.
 
« Avec cette innovation très attendue, nous sommes fiers de proposer à nos clients le meilleur de la technologie au service de leurs besoins », déclare Eric Ritter, Président de VoyagExpert.
 

^{* Travel and Expenses : voyage et frais professionnels}