La rédaction

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Pour survivre, les entreprises doivent prévoir l'évolution de leurs clients, mais aussi celle de leurs employés si elles veulent pouvoir recruter et conserver les meilleurs talents. En 2025, les millennials représenteront près de 75 % de leurs effectifs, donc les méthodes de travail prédominantes seront axées sur leurs besoins. Le monde du travail sera façonné par cette génération et en même temps, les nouvelles technologies prennent une place centrale dans l'entreprise de demain. À quoi devons-nous nous attendre ?


Selon une étude récente de l’Association française de la relation client (AFRC), la satisfaction client repose majoritairement sur trois enjeux : l’efficacité (62 %), la rapidité (55 %), et la simplicité du service proposé (51 %). En outre, avec les réseaux sociaux et les sites hébergeant des avis clients, les retours d’expérience se propagent comme une trainée de poudre… et la réputation des enseignes ne tient qu’à un commentaire !


La démarche de dématérialiser tout, à tout crin, semble sonner le glas du papier. Les entreprises qui ont misé exclusivement sur le papier souffrent aujourd’hui. À cela s’incrémente l’IA que l’on met désormais à toutes les sauces, surtout pour nous remplacer partiellement ou complètement. Nos relations sont de plus en plus dématérialisées. Pour les démarches administratives, on pourra tout faire par le Web et personne ne s’en plaindra. Pour rencontrer l’âme sœur ou ses amis, les réseaux sociaux sont de la partie, avant même de sortir physiquement à l’extérieur. Il en est de même pour choisir un restaurant.


Pour mieux adresser le marché, en pleine croissance, de l’Internet des Objets, Bouygues Telecom regroupe ses activités M2M et LoRaWAN® sous la marque Objenious créée en 2016. Bouygues Telecom confirme ainsi son ambition sur ce marché en se positionnant désormais comme un acteur global de l’IoT.


Quel responsable achats n’a jamais rêvé de standardiser son cycle de commande, de la demande d’achat au paiement final de la facture, aussi appelé processus procure-to-pay ou P2P, de sorte à n’avoir qu’une seule procédure qui s’applique à toutes ses catégories achats, toutes les organisations et tous les pays ?


Voici un guide de survie en entreprise ! Il est destiné à tous ceux qui souhaitent connaître les techniques utilisées par certaines personnes pour se propulser à des postes à responsabilités en utilisant tous les moyens, y compris ceux réprouvés par l'éthique.


Auteur du best-seller “Éloge du carburateur”, le philosophe américain Matthew B. Crawford est bien connu du grand public pour décrypter les enjeux de la société contemporaine. Il a notamment récemment déclaré lors d’un passage dans l’Hexagone pour une série de conférences « On assiste à une captation de plus en plus agressive de l'espace commun par des technologies qui nous éloignent du réel ». Les nouvelles technologies inondent en effet notre quotidien au bureau, rivalisant entre elles pour absorber de plus en plus notre temps et attention.


Amazon Business vient d'annoncer les lauréats du tout premier prix décerné par Amazon Business : Cepsa, Walsall Council et ABB. La cérémonie de remise des prix a eu lieu lors de la conférence Amazon Business Exchange (ABX) destinée aux clients professionnels en Europe.


Inqom est l’aboutissement de quatre années de recherche et de tests menés par leur équipe (ex-Fred de la Compta). Cette plateforme utilise l’Intelligence Artificielle et le Big Data pour automatiser la saisie comptable, facilitant ainsi le pilotage quotidien des PME-ETI et l’activité des cabinets comptables.


« Tu prends ton après-midi ? ». Qui n’a jamais entendu cette phrase, sur un ton humoristique ou très sérieux, et son pendant matinal (plus rare certes, mais tout autant caustique) ?


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