En 2024, l’intelligence artificielle (IA) a occupé le devant de la scène, bouleversant la gestion des voyages et des dépenses professionnelles. Des avancées comme l’analyse prédictive pour optimiser les budgets ou l’intégration automatique des données des cartes professionnelles dans les notes de frais transforment les pratiques.
Et ce n’est que le début : en 2025, l’IA continue à révolutionner, simplifier et dynamiser les voyages d’affaires. Mais au-delà de l’innovation technologique, d’autres évolutions majeures se profilent. SAP Concur partage ses 5 prédictions sur les grandes tendances qui redéfiniront la gestion des voyages et des dépenses (T&E) en 2025.
Des investissements massifs dans les systèmes numériques et la cybersécurité
En 2025, les entreprises redoubleront d’efforts pour adopter des technologies comme l’automatisation des processus et l’IA générative afin de stimuler leur croissance. Mais cette digitalisation accrue s’accompagne d’un risque : la multiplication des cyberattaques.
Avec des systèmes de T&E de plus en plus interconnectés, les violations de données personnelles deviennent une menace majeure. Face à ces enjeux, concilier rapidité d’exécution et robustesse de la sécurité est un défi central. Investir dans des infrastructures numériques solides et des solutions sécurisées est donc une priorité absolue pour rester compétitif tout en protégeant les parties prenantes.
Retour au bureau : optimiser chaque euro dépensé
Le retour massif des salariés au bureau relance les voyages d’affaires. Avec une inflation en ralentissement, les entreprises peuvent exploiter davantage leurs budgets.
Mais prudence reste de mise : les départements financiers cherchent à maximiser chaque euro investi, tout en garantissant la conformité et la transparence. En 2025, on assistera à une montée en puissance des plateformes unifiées pour
gérer les déplacements et les dépenses. Ces outils permettent d’appliquer des politiques cohérentes, d’éviter les erreurs coûteuses et de réduire les risques de fraude.
Vers des rapports d’exception, au-delà des notes de frais classiques
Fini les notes de frais classiques. En 2025, les avancées technologiques permettent de transformer ces documents en rapports d’exception.
Grâce à l’automatisation, les transactions conformes aux politiques internes sont validées sans intervention humaine. Les gestionnaires n’ont à examiner que les écarts significatifs, un gain de temps précieux. Cette approche réduit non seulement les erreurs mais permet aussi des audits plus efficaces pour détecter fraudes ou anomalies.
Une approche mesurée de l’intelligence artificielle
Si l’IA a suscité un engouement en 2024, elle est abordée avec plus de recul en 2025. Selon la dernière étude de SAP Concur, 95 % des voyageurs d’affaires sont prêts à utiliser l’automatisation pour simplifier leurs tâches.
Cependant, l’IA reste perçue comme un assistant plutôt qu’une solution miracle. Elle aide à identifier des anomalies ou à recommander des itinéraires, mais les voyageurs et gestionnaires avancent prudemment, explorant les cas d’usage les plus rentables et pratiques.
L’expérience utilisateur au cœur des attentes
Avec l’essor des voyages d’affaires, les collaborateurs attendent des outils T&E toujours plus intuitifs et performants.
En 2025, les demandes d’alertes en temps réel sur les perturbations, qu’elles soient climatiques ou géopolitiques, seront plus fortes que jamais. Face à ces attentes, les entreprises doivent offrir un accompagnement renforcé pour assurer le bien-être et la sécurité de leurs équipes, répondant ainsi à leur devoir de protection.
L’année 2025 marque une nouvelle étape pour les entreprises, entre adoption de technologies innovantes et prise en compte des enjeux de sécurité. En trouvant le juste équilibre entre innovation et protection, les organisations transforment leurs investissements T&E en avantage concurrentiel durable.
