Shadow AI : un danger sous-estimé pour les entreprises

La prolifération des outils d’intelligence artificielle non contrôlés pose un véritable risque pour les entreprises, en particulier les TPE et PME. Entre protection des données et stratégie d’adoption, comment réduire les risques tout en tirant parti de cette révolution technologique ?
Une menace invisible mais réelle
L’émergence d’outils d’intelligence artificielle (IA) accessibles et performants a entraîné une adoption parfois anarchique dans les entreprises. Le “shadow IA”, ou l’utilisation non autorisée d’outils d’IA par les employés sans validation ni contrôle par la direction, expose les organisations à des risques considérables. Parmi les 16% des Français déclarant utiliser les IA, 68% d’entre eux déclarent ne pas le dire à leur supérieur, d’après l’étude IFOP Talan 2023(1).
Sur le plan des données, les conséquences peuvent être graves. Les contrats d’affaires et les données clients, souvent traités par ces outils, sont particulièrement vulnérables. Des plateformes populaires, comme les IA génératives, stockent les informations partagées dans des serveurs éloignés, parfois soumis à des juridictions étrangères, ce qui pose des questions de conformité à des réglementations comme le RGPD.
TPE et PME : retard ou prudence face à l’IA ?
Une étude de BPI France-Le Lab de mars 2024 (2) montre que l’utilisation des IA génératives diminue avec la taille de l’entreprise :
- 28 % chez les PME de plus grande taille (100-249 ETP)
- 20 % chez les PME
- 15 % chez les TPE
Ce fossé peut s’expliquer par plusieurs facteurs :
- Le manque de ressources : les TPE/PME disposent rarement des budgets nécessaires pour expérimenter et intégrer des solutions complexes.
- Un déficit de connaissance : les décideurs sous-estiment souvent les avantages et risques liés à l’IA, la percevant comme inaccessible.
Ainsi, le risque est double : d’une part, ces entreprises manquent des opportunités offertes par l’IA, et d’autre part, elles s’exposent à des problèmes liés à l’usage incontrôlé d’outils non conformes.
Interdire l’IA : une fausse solution
Face aux risques évoqués, certaines entreprises choisissent de bannir l’usage des outils d’IA générative. Cette approche, bien que rassurante en apparence, se révèle inefficace. Les collaborateurs contournent souvent ces interdictions en utilisant des outils à titre personnel, ou des outils pas encore listés par leur hiérarchie, contribuant ainsi au développement du Shadow IA.
La solution ne réside donc pas dans l’interdiction, mais dans la formation et l’élaboration d’une stratégie claire et adaptée. Se former, former les employés à reconnaître les risques, sensibiliser aux bonnes pratiques, et définir des règles d’usage encadrées sont des étapes essentielles pour une adoption sécurisée et efficace de l’IA.
Vers une stratégie IA responsable et adaptée
Une intégration réussie de l’IA repose sur 3 piliers fondamentaux :
- Identification des cas d’usage pertinents : les entreprises doivent cibler les domaines où l’IA peut avoir un impact significatif (automatisation des tâches répétitives, analyse des données, support client, etc.).
- Sélection d’outils adaptés et sécurisés : choisir des solutions conformes aux réglementations locales et offrant des garanties solides en matière de protection des données.
- Mise en place d’une gouvernance claire : définir des règles d’usage, nommer des responsables IA et prévoir des audits réguliers pour garantir une adoption harmonieuse.
Cette démarche permet non seulement de minimiser les risques, mais aussi de maximiser les bénéfices économiques et stratégiques de l’IA.
L’IA ne doit pas être perçue comme un danger à fuir, mais comme un levier à maîtriser. Pour les TPE et PME, la clef réside dans une approche proactive : comprendre les outils, se former, et encadrer leur usage. Le Shadow IA est une réalité inévitable ; plutôt que de le combattre, intégrons-le de manière responsable.
Par Brice BOURDEL, Cofondateur et CEO de Artemia.ai, startup dans l’intelligence artificielle sécurisée
Sources :
- Sondage IFOP- Talan : Les français et les IA génératives, Mai 2023
www.talan.com/global/fr/sondage-ifop-talan-les-francais-et-les-ia-generatives - Etude BPI France – Le LAB : IA génératives : opportunités et usages dans les TPE et PME, Mars 2024 www.lelab.bpifrance.fr/Etudes/ia-generatives-opportunites-et-usages-dans-les-tpe-et-pme