Prix « European Process Excellence Awards 2012 »
Sodexo vainqueur dans la catégorie « Best Start-Up Business Excellence Program »
L’engagement de Sodexo pour l’excellence opérationnelle récompensé le 26 avril dernier à Londres par le « European Process Excellence Awards 2012 ».
Un panel d’experts et praticiens a décerné à Sodexo le prix « Best Start-Up Business Excellence Program » qui récompense les entreprises les plus performantes en termes d’excellence opérationnelle.
Sodexo, leader mondial des Solutions de Qualité de Vie, a toujours fait de l’excellence opérationnelle une de ses priorités. Son action et ses programmes spécifiques en matière d’approche lean six sigma et de re- engineering des processus sont aujourd’hui reconnus par les professionnels du secteur.
Au-delà des outils et des méthodes, Sodexo souhaite faire reposer son excellence opérationnelle sur le facteur humain et les compétences de ses collaborateurs. Le groupe est convaincu que le développement de l’efficacité et de la valeur, la maximisation des synergies et la simplification des interfaces avec le client ainsi que le renforcement de l’esprit de partenariat sont les clés dans la qualité des services et que celle-ci passe avant tout par la sensibilisation et le travail de ses collaborateurs.
A ce titre, Sodexo s’est fixé 5 objectifs opérationnels dans le cadre des relations de collaboration qu’il mène au quotidien avec ses clients :
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Renforcer la qualité et la création de valeur ajoutée
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Augmenter la productivité et améliorer les conditions de travail
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Favoriser les innovations et récompenser les meilleures initiatives
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Développer la fluidité du service au client
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Optimiser la gestion des stocks et des espaces de travail
De plus, Sodexo accompagne ses clients dans l’identification et l’élimination de toutes formes de gaspillages présents dans les processus opérationnels : la surproduction, les stocks excessifs, les temps d’attente, les transports et mouvements excessifs et les erreurs opérationnelles.
Pour transmettre à ses équipes les clés de cette excellence, Sodexo a mis au point différents outils visuels de partage de l’information et s’engage auprès de ses clients à mettre en œuvre au quotidien ses principes d’excellence.
