Entre 2024 et 2025, l’utilisation de l’IA a triplé chez les professionnels des RH

Kelio, éditeur de solutions de gestion des Ressources Humaines, dévoile les résultats de son second baromètre OpinionWay dédié à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle par les professionnels des RH. Comme en mars 2024, cette enquête a permis d’interroger 301 DRH et RRH quant à leur perception de l’IA, ses usages et son potentiel.

Eric Ruty, Directeur Général de Kelio, explique : “L’IA est en train de se généraliser dans le monde du travail et constitue d’ores et déjà une aide précieuse pour les professionnels des Ressources Humaines. Ces derniers sont cependant des garde-fous essentiels contre des dérives technologiques qui pourraient impacter l’humain ou engager la responsabilité juridique des organisations. Leur méfiance est donc légitime vis-à-vis d’outils qui doivent encore faire la preuve de leur valeur ajoutée et de leur fiabilité.”

En un an, le recours à l’intelligence artificielle a été multiplié par trois chez les responsables RH : ils sont 28% à utiliser l’IA en 2025 contre 9% en 2024.

• 6% l’utilisent désormais de manière importante (en progression de 5 points)
• 22% de manière encore limitée (en progression de 14 points)

L’usage des outils d’IA dans les départements RH se diffuse rapidement dans tous les secteurs, sans distinction significative entre DRH et RH. Les entreprises de taille intermédiaire expriment un plus grand intérêt envers les outils d’IA (34% des RH de cette catégorie utilisent l’IA).

Toutefois, les réfractaires à l’IA (ceux qui ne souhaitent pas l’utiliser) restent majoritaires (60%) mais leur part a baissé de 16 points en un an. Au total, 40% des RH font ainsi part de leur intérêt pour ces outils, qu’ils les utilisent régulièrement ou non.

L’IA se démocratise rapidement auprès des RH

Une confiance toujours limitée…

Malgré cette progression de l’usage de l’IA, la confiance reste limitée : comme en 2024, moins de la moitié des sondés déclare faire confiance à l’IA pour rendre un travail de qualité (46%).

Derrière cette stabilité apparente, les avis négatifs sont plus tranchés : 27% disent ne pas du tout faire confiance à l’IA, en hausse de 7 points.

… même si la familiarisation avec les outils a permis de commencer à lever certains freins

A mesure que les professionnels prennent en main l’IA, leur perception des défis à relever s’affine :

Le respect de la confidentialité et la sécurité des données personnelles devient ainsi le premier enjeu en 2025, cité par deux responsables RH sur cinq (41%). Il s’agit du seul défi ne connaissant pas de recul cette année (+3 points).

Cette appréhension est principalement partagée par les utilisateurs les plus réguliers de l’IA (54%) ainsi que dans les structures de taille intermédiaire (47%) et les grandes entreprises (50%).

A l’inverse, la perception des autres défis potentiels à l’adoption de l’IA s’est fortement amoindrie par rapport à l’année dernière, selon les RH interrogés :

• L’incompatibilité des outils avec les procédures de l’entreprise (31%) est en baisse de 10 points ;
• Le manque de compétences / de formation spécifique (25%) est en baisse de 7 points ;
• La résistance au changement des collaborateurs (14%) est en baisse de 15 points ;
• Le manque de solutions adaptées à leurs besoins spécifiques (14%) est en baisse de 7 points ;
• La contrainte des coûts d’investissement (9%) est en baisse de 13 points.

La révolution de l’IA dans les RH ? une perception nuancée

Alors que l’IA est souvent présentée comme un bouleversement technologique et sociétal majeur, les RH se montrent plus nuancés :

• 47% des RH estiment aujourd’hui que l’IA préfigure une révolution qui transformera la fonction RH dans les années à venir. Chez les utilisateurs convaincus, ce chiffre monte à 71%.
• 41% se montrent cependant plus prudents en indiquant que, pour l’instant, l’IA ne représente ni une innovation-gadget, ni une véritable révolution.
• 12% y voient encore un simple gadget (à l’instar du métavers par exemple).

Alors que la prise en main de l’IA modèle la perception de ses utilisateurs, l’adoption croissante des outils devrait encore transformer la vision des RH dans les années à venir :

• 49% des RH considèrent déjà que l’IA représente “un plus appréciable” lors de l’achat d’un nouveau logiciel.
• pour 29% d’entre eux, ce serait un élément négligeable,
• et pour 15% un élément rédhibitoire.
• Seuls 6% la considèrent aujourd’hui comme une nécessité incontournable.

Encore une fois, les professionnels RH utilisant actuellement l’IA en sont les principaux ambassadeurs : 82% jugent qu’elle constitue un plus, voire une nécessité dans un outil logiciel. Les responsables RH des structures intermédiaires (74%) et des entreprises de grande tailles (64%) y sont également très sensibles.

En résumé, si certains professionnels RH sont encore hésitants sur l’influence finale de l’IA sur leur métier, la plupart des responsables RH penche plutôt vers une reconnaissance des changements importants qu’elle provoquerait dans leurs départements.

Méthodologie :

L’étude “L’intelligence artificielle et les ressources humaines en entreprise” a été réalisée par OpinionWay pour Kelio auprès d’un échantillon de 301 responsables des ressources humaines représentatif des entreprises privées de 20 salariés et plus, constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de secteur d’activité, de taille d’entreprise et de région d’implantation.

Les interviews ont été réalisées du 20 février au 12 mars 2025, par téléphone, sur le lieu de travail des personnes interrogées via système CATI (Computer Assisted Telephone Interview).

Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d’incertitude : 2,5 à 5,7 points au plus pour un échantillon de 300 répondants.