Digitalisation des PME en temps de crise : Stratégies et pratiques pour une transformation réussie

La digitalisation représente bien plus qu’une simple adaptation : elle offre un potentiel immense pour transformer les pratiques, gagner en efficacité et accéder à de nouvelles opportunités. Pour les PME, franchir une étape supplémentaire dans cette transition peut devenir un levier clé de compétitivité et de croissance.

Alors que la digitalisation est passée d’une option à une nécessité urgente pour les entreprises cherchant à rester compétitives dans l’environnement actuel, de nombreuses organisations peinent encore à franchir le pas décisif vers son adoption.

Pour les petites et moyennes entreprises (PME) en particulier, la crise provoquée par la COVID-19 a mis en lumière l’impact commercial d’un manque ou d’une insuffisance de stratégies de transformation numérique. Cependant, ce défi n’a pas suffi à déclencher un changement d’état d’esprit généralisé.

Selon une étude récente d’Eurostat, seulement 58 % des PME de l’UE ont atteint un niveau de services numériques ‘de base’, un chiffre loin de l’objectif de 90 % fixé par la Commission européenne pour 2030.

En se concentrant sur la France, où les PME représentent 99,9 % du paysage entrepreneurial selon l’Insee, la confiance dans les solutions numériques reste forte. D’après le « Baromètre France Num 2024 : Perception et usages du numérique par les TPE et PME », 79 % des dirigeants d’entreprise perçoivent un « réel bénéfice » à avoir une stratégie numérique, une baisse de seulement 5 points par rapport à l’enquête de l’année précédente.

Cet optimisme se reflète également dans le nombre d’entreprises investissant dans la digitalisation : 79 % des PME ont déclaré avoir réalisé un type d’investissement dans ce domaine en 2023. De plus, les dépenses liées à la transformation numérique ont légèrement augmenté par rapport aux années précédentes, consolidant la tendance à adopter des solutions numériques.

Sans surprise, 27 % des dirigeants interrogés ont identifié le « développement de leur présence en ligne » comme l’un des projets les plus importants de leur stratégie de transformation numérique pour les deux prochaines années.

Au-delà de l’automatisation des tâches et de la numérisation des documents, les ventes en ligne sont devenues l’un des éléments les plus rentables d’une stratégie de digitalisation. Alors, dans un contexte où chaque dépense est scrutée, pourquoi investir dans les ventes numériques via des plateformes de e-commerce B2B reste-t-il une priorité ? Voici la réponse.

Le e-commerce B2B : une pierre angulaire de la digitalisation et une passerelle vers la croissance internationale

Dans une ère marquée par l’incertitude économique mondiale, les PME cherchent des moyens de contrôler leurs coûts sans sacrifier leur compétitivité. La vente en ligne via des plateformes de e-commerce B2B apparaît comme une décision stratégique clé, permettant aux entreprises d’accéder à de nouveaux marchés de manière plus efficace et économique.

En France, classée au 7e rang des pays exportateurs selon Statista en 2023, 27% des PME citent les coûts de prospection comme l’un des principaux freins au démarrage des exportations, selon une étude de BPI France.

Face à ce défi, les plateformes de e-commerce B2B offrent une solution efficace. Ces plateformes réduisent non seulement les coûts, mais aident aussi les PME à surmonter des obstacles significatifs à l’internationalisation, tels que les barrières linguistiques et les complexités logistiques, grâce à des outils alimentés par l’intelligence artificielle (IA).

Expansion et diversification des opportunités

La digitalisation des ventes via une intégration à une plateforme de e-commerce B2B permet aux PME d’accéder à des marchés internationaux, d’atteindre de nouveaux clients à moindre coût, de diversifier leurs sources de revenus et de réduire leur dépendance au marché local — une démarche hautement recommandée en période d’instabilité économique et politique mondiale.

Pas étonnant que 41 % des PME exportatrices aient enregistré une augmentation de leur chiffre d’affaires en 2023, selon la même étude de BPI France.

Surmonter les barrières linguistiques

Les barrières linguistiques peuvent souvent représenter un obstacle majeur pour les PME cherchant à exporter, limitant ou stoppant leurs plans d’internationalisation.

Grâce aux outils alimentés par l’IA, désormais disponibles sur de nombreuses plateformes de e-commerce B2B, les descriptions de produits et les données commerciales peuvent être instantanément traduites en plusieurs langues, permettant ainsi une expansion sur les marchés internationaux sans se soucier des questions linguistiques.

Une visibilité internationale simplifiée par l’IA

Là encore, l’intelligence artificielle joue un rôle clé en automatisant et en simplifiant les opérations dans le e-commerce B2B.

Les fonctionnalités alimentées par l’IA peuvent extraire automatiquement des informations sur les produits à partir de sites web ou de catalogues, accélérant et facilitant le téléchargement des inventaires, avec une traduction en plusieurs langues.

Cela permet de gagner un temps précieux et de réduire les erreurs humaines.

Dans un contexte où le contrôle des coûts est plus critique que jamais, des investissements intelligents pour optimiser les ventes en ligne via une plateforme de e-commerce B2B représentent une décision stratégique incontournable pour les PME cherchant à rester compétitives.

Cela devient d’autant plus important à la lumière de l’instabilité géopolitique actuelle.

La possibilité de diversifier et de se développer sur des marchés via le commerce numérique, d’utiliser les places de marché B2B pour croître et devenir plus résilient face aux effets géopolitiques externes, et de promouvoir le commerce numérique à des coûts comparativement faibles constitue l’un des principaux avantages de l’internationalisation grâce aux plateformes de e-commerce B2B.

Par Peter F. Schmid, CEO de Visable