GPO Magazine : En quoi la dématérialisation en mode Cloud répond-elle aux enjeux des PME et des ETI ?
Jean-Michel Bérard : La dématérialisation de documents implique le recours à de nombreuses technologies : lecture automatique de documents, gestion de workflow, envoi de documents électroniques ou encore archivage électronique de longue durée, etc. Des technologies souvent complexes, longues et coûteuses à déployer, qui rendent la dé­matérialisation hors de portée pour les PME. À l’inverse, lorsqu’elles sont proposées en mode Cloud, à savoir hébergées chez le fournisseur et disponibles à la demande et à l’usage, elles deviennent accessibles à un plus grand nombre d’entreprises, et en particulier aux PME et ETI. Grâce au Cloud, les PME ont désormais accès aux technologies de la dématérialisation à un moindre coût et ce, quel que soit le volume de factures qu’elles ont à traiter.

GPO Magazine : Quelle est l’expertise d’Esker en la matière ?
J.-M. B. : Esker est, depuis 1985, un acteur de la dématérialisation et de l’automatisation des processus documentaires. En 2000, la société a fait évoluer ses produits de serveurs de fax pour les transformer en une solution d'automatisation et de dématérialisation de documents avec Esker DeliveryWare. En 2004, la société a ensuite fait le pari du SaaS (Software as a Service) et du Cloud et a lancé, en 2005, FlyDoc, premier service de courrier en ligne. Cette offre permet de proposer aux entreprises une gestion externalisée de l'envoi de leurs courriers, fax, e-mail et SMS. Depuis cette période, le développement des offres SaaS et Cloud Computing est l’une des principales priorités d’Esker avec des offres de dématérialisation des factures clients, fournisseurs ou encore commandes clients.

GPO Magazine : Pour valoriser votre savoir-faire autour du Cloud, vous avez fait le choix de la certification ?
J.-M. B. : En effet, depuis plusieurs années, Esker s’attache à faire valider et certifier son expertise en matière de Cloud. Après avoir obtenu la certification SAS 70, nous venons de décrocher les nouveaux labels qui la remplacent, SSAE 16 (Statement on Standards for Attestation Enga­gements) et ISAE 3402 (International Standard on Assurance Engagements) pour nos solutions de dématériali­sation à la demande. Ces certifications valident la qualité et l’intégrité des processus de contrôles internes d’Esker auprès de nos clients. Nous avons également obtenu la certifi­cation « Safe Harbor » qui garantit à nos clients la confidentialité des données qu’ils nous confient.

GPO Magazine : Quels sont les retours sur investissement (ROI) des solutions de dématérialisation ?
J.-M. B. : Pour les solutions de dématérialisation de documents sortants (factures clients notamment), la mise en place peut être réalisée en moins d’une semaine et le client peut, dans une certaine mesure, en réaliser une partie lui-même. Le déploiement d’une solution de dématérialisation de documents entrants (par exemple commandes clients ou factures fournisseurs) est plus complexe, car il implique une intégration sophistiquée avec l’ERP. Il peut prendre entre 1 et 3 mois pour les PME et jusqu’à 6 mois pour les grands comptes. Quoiqu’il en soit, le ROI est mesurable dès le premier document dématérialisé, hors frais de mise en œuvre. La dématérialisation permet ainsi de diviser par deux le coût de traitement d’un document et procure de nombreux autres bénéfices, telle que l’amélioration du BFR, de la trésorerie de l’entreprise ou encore de la satisfaction client. Enfin, lorsqu’elles sont déployées en mode SaaS, ces solutions garantissent également un très haut niveau de sécurisation des données.

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