Selon IDC¹, le marché du CRM pesait fin 2016, 6% du marché du logiciel en France, soit 729 millions d’euros. Avec une croissance annuelle estimée de 5,7%, on devrait atteindre 908 millions d’euros en 2020.

Dans le détail, et de manière structurelle, les ventes CRM on-premise devraient reculer d’ici-là de 5,8% par an en moyenne au profit du SaaS qui bénéficierait pour sa part d’une croissance de 13,9%.

IDC avance que le marché de l’ERP s’arroge 25% des dépenses en matière de logiciels dans l’Hexagone. Avec une croissance moyenne de 3,5% par an, il devrait peser 3,54 milliards d’euros en 2020.

Selon une autre source – le site Celge.fr - en 2017, les ERP représenteront plus d'un tiers des dépenses globales en progiciels de gestion sur le marché français.

On note que 12% des entreprises consacreront du budget à la gestion commerciale, 9% aux offres orientées vers la gestion par affaires et 9% aux solutions de gestion de production.

Les progiciels de gestion financière seront l’une des priorités pour 30% des décideurs IT, avec une attention toute particulière pour les solutions dédiées à la paie et aux RH. Ce sont ensuite les progiciels dédiés à la comptabilité (9%) et la trésorerie (4%) qui capteront les budgets.

12% vont dédier un budget à l’acquisition de logiciels spécialisés notamment dans le domaine de GED et de la dématérialisation des documents (7%)

Selon IDC, les investissements des entreprises d'Europe de l'Ouest en matière de matériels, de logiciels et de services liés à des projets de big data et d'analytique devraient représenter 34,1 Md$ en 2017. Elles progresseraient ainsi de 10,4% par rapport à l'année précédente. D'ici 2020, le cabinet d'études estime que ces dépenses connaîtront une hausse annuelle moyenne de 9,2% et représenteront alors 43 Md$. Aussi positive soit-elle, cette projection se révèle moindre que celle faite pour l'ensemble du marché mondial (+11,9% par an).

Ce cabinet d’études souligne que le marché du Big Data en France était de 285 millions d’euros en 2014, et est passé à 445 millions en 2016, grâce à une croissance annuelle de 24 %.

Les solutions de Big Data et d'analytique se généralisent dans les entreprises. Le cabinet d'études en veut pour preuve le fait que les revenus tirés de leur mise en oeuvre (licences, services, matériels) devraient progresser de 12,4% pour atteindre 150,8 Md$ dans le monde cette année et représenter 210 Md$ de chiffre d'affaires en 2020.

D’ici 2020, 50% des logiciels analytiques business proposeront des analytiques prescriptifs basés sur des fonctionnalités de computing cognitif à base d’IA.

Selon une enquête réalisée par Synertrade « Processus Achats en Europe : Cap sur la Digitalisation », on note 3 objectifs 2017 des départements Achats :
25% souhaitent mettre en place une solution eachat
24% veulent améliorer la performance et l’adoption des solutions digitales en place
21% souhaitent mettre en place une politique de conduite du changement

Selon les projections de SerdaLab, le chiffre d’affaires global du marché de la dématérialisation, de la Gestion de Contenu et de l’Archivage devrait atteindre 14 milliards d’Euros en 2018.

En 2016, selon le rapport de E-Invoicing / E-Billing - Digitisation and Automation, réalisé par Basware, 30 milliards de factures électroniques devraient être générées dans le monde, sur un total d'environ 370 milliards de factures. Selon les pays, la dématérialisation connaît une croissance allant de 10 à 20%, notamment en Europe et en Amérique latine. Mais dans certaines zones géographiques, le papier reste encore très majoritaire, particulièrement en Asie et en Afrique.

Selon une étude réalisée par Helpsystems « Etude de marché IBM I 2017 », en 2017, et pour la 3ème année consécutive, 4,6% de ces entreprises considèrent que la plate-forme IBM i permet de bénéficier d’un meilleur retour sur investissement que les autres serveurs. 72% des répondants travaillant dans des environnements hétérogènes, ils sont donc particulièrement bien placés pour pouvoir comparer l’IBM i à d’autres options disponibles.

¹ https://custom.cvent.com/1E8AD1B771DA4B029B78FF1784749EF5/files/433fefd6d02a413caa0212ac35c285c9.pdf

RAPPEL
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