Cette étude révèle que la décentralisation* de l'informatique permet aux organisations françaises de lancer plus rapidement de nouveaux produits et services (58 %), favorise l'innovation (63 %) et les aide à s'adapter plus efficacement aux conditions du marché (57 %). Cette passation de pouvoir a en outre des effets positifs sur la satisfaction du personnel (56 %) et la capacité des entreprises à attirer des recrues plus qualifiées (56 %).

Mais cette évolution apporte également son lot de défis, notamment : une augmentation des dépenses en informatique (45 %), des problèmes de contrôle et de responsabilisation vis-à-vis des technologies introduites (51 %), et l'achat de solutions non sécurisées(40 %). En outre, cette décentralisation se produit sans le consentement des équipes informatiques, la majorité (54 %) d'entre elles souhaitant d'ailleurs voir les choses évoluer dans le sens inverse. Les responsables informatiques estiment en effet qu'ils devraient garder le contrôle des fonctions essentielles telles que la sécurité et la conformité des réseaux (45 %), le stockage (36 %) et les services en cloud privé (40 %).

« Compte tenu de l'instabilité du contexte économique actuel et de l'évolution radicale d'une concurrence qui bouleverse leurs modes de fonctionnement, beaucoup d'entreprises vont devoir "se transformer ou mourir" », déclare Sylvain Cazard, Vice-Président de VMware en France. « Le grand défi consiste à gérer ce changement. De par sa simplicité d'accès et ses modèles de coûts séduisants, l'émergence du Cloud a entraîné une utilisation massive et généralisée de l'IT. Il n'y a donc rien de surprenant à ce que les métiers aient saisi cette opportunité. Cependant, cette tendance s'accompagne trop rarement des contrôles et de la gouvernance informatique adéquats. L'une des conséquences est que, dans leur quête d'évolution, les entreprises augmentent leurs coûts, compromettent leur sécurité et brouillent les cartes quant aux autorisations et prérogatives de chacun ».

La responsabilité de l'innovation ne fait pas vraiment débat parmi les cadres interrogés : près de deux tiers d'entre eux (63 %) estiment qu'elle devrait être partagée avec les lignes de métier, mais que les équipes informatiques doivent définir une orientation stratégique et être responsable de la sécurité. Un équilibre doit donc être trouvé pour que ces départements conservent le contrôle des systèmes, tout en favorisant l'innovation aux autres niveaux de l'entreprise.

« Il ne s'agit plus de « Shadow IT »mais de "Mainstream IT" » (informatique intégrée), poursuit-il. « La décentralisation à laquelle nous assistons répond à l'impératif de rapidité du monde professionnel d'aujourd'hui. Le besoin d'applications, services et modes de travail novateurs et accessibles instantanément n'a jamais été aussi fort. En prenant conscience de ces changements et en s'y adaptant, les équipes informatiques ont un véritable rôle à jouer. Les technologies ou applications de demain ne favoriseront réellement les transformations numériques que lorsqu'elles seront disponibles sur n'importe quel Cloud, avec rapidité et simplicité, et au sein d'un environnement sécurisé. »

*La décentralisation de l'informatique est un phénomène que l'on observe lorsqu'un employé d'un service autre que le département informatique achète des produits ou services informatiques, ou assure l'installation ou la maintenance de logiciels. Il peut s'agir d'employés utilisant des logiciels tels que Dropbox sans l'approbation et à l'insu de leur département informatique.

À propos de l'enquête
Le cabinet d'études de marché Vanson Bourne a interrogé par téléphone et en ligne 1 200 responsables informatiques et de lignes de métier d'entreprises de plus de 1 000 employés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Suède**, au Moyen-Orient**, aux États-Unis, au Mexique**, au Brésil**, en Chine, au Japon**, en Inde, en Australie**, en Corée du Sud, à Singapour**, en Indonésie**, en Malaisie** et en Thaïlande** au mois de septembre 2016.

** Entreprises de plus de 500 employés