La dématérialisation des courriers de gestion des particuliers ne progresse pas assez vite, au grand dam des émetteurs qui ne réalisent pas les économies d’affranchissement attendues sur les 10 milliards de courriers concernés par an. Et pour cause, les particuliers n’adhèrent pas suffisamment : ils héritent à cette occasion de la charge fastidieuse de récupération et de sauvegarde de tous leurs documents numériques (factures, relevés, garanties, attestations, contrats, bulletins de paie, etc) qui sont éparpillés sur les nombreux portails des sites marchands et/ou administratifs.

« Face à ces difficultés, les particuliers qui ont accepté la dématérialisation, ne consultent leurs documents numériques que de manière erratique, privant ainsi les émetteurs d’un point de contact et de relation client efficace et régulier » soulignent les membres fondateurs d’Agora-Link.

Les quatre partenaires d’Agora-Link ont décidé de dépasser leurs statuts de concurrents, et de s’allier pour proposer une solution ouverte et interopérable de distribution du courrier numérique aux particuliers dans des espaces communiquants : les bureaux numériques. Banques, assureurs, opérateurs téléphoniques, administrations... et tous émetteurs de documents numériques y trouvent un nouveau point de contact simple, sécurisé et dédié avec leurs clients. Ces espaces leur apportent un lien sans rupture et continu avec leurs propres clients, afin de générer des visites régulières et qualifiées sur leurs sites web.

Quant aux particuliers, ils peuvent enfin recevoir et conserver tous leurs documents numériques dans un seul et même espace et sont libres de choisir leur solution de réception, et d’en changer s’ils le souhaitent.

Agora-Link regroupe deux industriels leaders dans la gestion sécurisée des flux numériques et papiers que sont Data One et Numen, ainsi que deux spécialistes des services liés aux nouveaux usages numériques que sont Adminium et Coffreo. La complémentarité des expertises, mises pour la première fois en synergie, produit un bénéfice simultané pour tous les acteurs de cette chaine de valeur.