Combi, un projet ambitieux d’un investissement de 2,4 millions d’euros
Les petites entreprises qui proposent un service en ligne font fréquemment le choix de construire leur offre sur la base du comportement des utilisateurs de leur service. Cette démarche  implique de traquer l’activité des utilisateurs, de suivre l’évolution des métriques classiques (transformation, conversion, churn, … ) et de se reposer sur ces indicateurs pour faire évoluer leur site web, leur offre, orienter vers de nouveaux marchés …

Bien qu’il existe aujourd’hui de nombreux outils à leur disposition, aucun d’entre eux ne répond complètement à leurs besoins :

• une solution unique depuis l’analyse des données jusqu’à la restitution dans un format convivial.

• un système rapide à mettre en place

• une solution qui tienne compte de l’hétérogénéité des données en jeu : traces de navigation, commentaires, emails au support, base de données, indicateurs chiffrés et évolution…

Les participants au projet Combi se proposent de réaliser une solution d'analyse de la relation client intégrant :

• des méthodes de fouille de données structurées ou non,

• un module de raisonnement fondé sur l'intelligence artificielle

• et un composant de génération automatique de rapports riches et variés mêlant textes et graphiques.

Kwaga met à disposition son expertise en matière de modélisation de l’information
Dans le cadre du projet Combi, Kwaga met à disposition son savoir-faire en modélisation de l'information : comment représenter les objets du monde (personnes, événements, ... ) dans une forme manipulable par des algorithmes.  La principale mission de Kwaga sera de concevoir le module de raisonnement qui, parmi les mesures et analyses réalisées par les modules de fouilles de données, sera capable de sélectionner les faits pertinents, de déterminer éventuellement des relations de causalités entre des faits, et enfin de construire la structure sémantique à partir de laquelle sera généré le rapport illustré.

“L’intérêt majeur de Combi est d’associer des techniques matures mais rarement combinées pour proposer un réel service aux entreprises utilisatrices, en dépassant les distinctions entre données textuelles et quantitatives pour se concentrer sur le résultat : un rapport synthétique qui permet de suivre l’activité de ses utilisateurs et d’agir efficacement.“ souligne Gaëlle Recourcé, Directrice Scientifique de Kwaga.