Le personnel est fidèle, l’entreprise se porte bien. Si bien même que son activité n’a cessé de s’intensifier, amenant des besoins nouveaux en termes d’embauche et d’organisation du travail. Pour répondre à des enjeux de qualité dans un contexte de croissance, le dirigeant de COLIPAQ, Jean-François IEROIANNI, a ainsi équipé sa flotte d’utilitaires légers de boîtiers intelligents de remontées d’informations reliés à la solution logicielle MAPPING CONTROL.

Un dispatch optimisé des courses, qui facilite le management

Les feuilles de route calculées par MAPPING CONTROL contribuent à la répartition des missions au sein de l’équipe. Le dispatch tient compte du kilométrage et du temps de parcours prévisionnel selon le type de routes. Les répercussions en sont positives, tant du point de vue de la réalisation des commandes clients que de la gestion du personnel : le module de calcul de MAPPING CONTROL est paramétré pour que l’ensemble des courses soit accompli chaque jour avec une charge de travail équitablement répartie entre les chauffeurs.
L’outil conserve les historiques d’activité et permet ainsi une analyse des tournées et des kilomètres parcourus, par jour, chauffeur, client, etc.

Grâce à MAPPING CONTROL, la Direction visualise aujourd’hui à l’écran, en temps réel, les missions en cours d’accomplissement par son personnel itinérant. La solution contribue de ce point de vue à faciliter l’intégration des livreurs nouvellement embauchés. En effet, en suivant à distance les livraisons en cours, COLIPAQ accompagne la formation de ses chauffeurs; elle peut s’assurer que les nouvelles recrues envoyées le matin sur la route arrivent à suivre les instructions et à réaliser leur planning établi de tournées. Informée en temps réel de tout retard ou problème, COLIPAQ peut intervenir à distance pour assister le chauffeur. L’acquisition des bonnes pratiques par les débutants en est accélérée, le travail se déroule plus sereinement, le stress baisse d’un cran, aussi bien chez le personnel en période d’essai que chez les superviseurs responsables de la bonne exécution des commandes vis-à-vis des clients.

Pour une gestion parfaite de la maintenance

Les véhicules sont la vitrine de COLIPAQ ; Jean-François IEROIANNI adopte une attitude résolument éco-responsable en termes de conduite et d’entretien mécanique.
Il dispose, via l’interface de MAPPING CONTROL, des données pour planifier les maintenances - agenda des révisions, changement des plaquettes et des pneus, etc. -, ainsi que des remontées d’informations sur les comportements de conduite. Bon point pour l’entreprise et son personnel qui fait de la sécurité une priorité, surtout dans les conditions de conduite parfois difficiles des routes de montagne.

Après avoir été accompagné dans la prise en main de l’application MAPPING CONTROL, l’expérience de Jean-François IEROIANNI a été tout de suite satisfaisante : « La mise en œuvre de l’application de MAPPING CONTROL est d’une telle simplicité qu’elle devient rapidement un outil indispensable de gestion de l’activité. Quelques minutes suffisent aujourd’hui pour disposer de rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. »
Constatant un retour sur investissement quasi-immédiat, le dirigeant conclut : « Pour un tarif qui n’est vraiment pas excessif pour la société, les bénéfices en termes d’efficacité et d’économies ont été instantanément visibles ! »