Dans le cadre d’un vaste projet CRM, Veolia Water Solutions et Technologies a souhaité s’équiper d’une plateforme du marché pour gérer efficacement sa relation client. Dans ce contexte, le choix de la solution Sage CRM et de l’intégrateur Androcom a été effectué par la Direction Marketing Industrielle. Au-delà de ces éléments, l’originalité du projet reposait sur le mode de livraison de l’application Sage en mode SaaS.

Dans ce contexte, le recours à un spécialiste de l’hébergement d’applications SaaS et Cloud et à un expert des environnements Sage s’est positionné comme un axe stratégique. Après étude des fournisseurs du marché, Androcom opte pour Aspaway qui a fait la différence en proposant une offre industrielle.

En effet, Aspaway est l’un des seuls hébergeurs du marché à bénéficier d’une expertise poussée des solutions Sage et à avoir développé une offre entièrement tournée vers les solutions de l’éditeur. De plus, son partenariat avec IBM lui permet de garantir une qualité de service et des infrastructures de premier plan.

Ces données sont centrales par rapport au projet de Veolia Water Solutions et Technologies qui nécessite de s’appuyer sur une application toujours disponible. Concrètement, la solution est utilisée dans les cinq continents par mille utilisateurs répartis dans plusieurs filiales.

Le choix d’Aspaway s’explique également par l’implantation de ses Datacenters sur le sol français. Cela permet de garantir un archivage des données en France et de se conformer à la directive européenne de protection des données votée en 1995.

Enfin, il est important de noter qu’Aspaway en qualité de responsable de la disponibilité de la plateforme intervient au quotidien sur les problématiques de support, de migration, de montée de versions et d’infogérance. Le partenariat entre l’intégrateur Androcom et l’hébergeur Aspaway permet donc à Veolia Water Solutions et Technologies de s’appuyer sur des partenaires complémentaires qui utilisent les règles de l’art pour répondre à ses attentes.

Philippe Bocos chez Androcom « Nous avons avec notre partenaire déployé une infrastructure et une solution dans le Cloud qui répond spécifiquement aux attentes de Veolia Water Solutions et Technologies. Toujours disponible, la solution Sage CRM en mode SaaS permet à notre client d’accéder à de solides avantages et de renforcer ses processus CRM. Ce déploiement traduit parfaitement notre aptitude à piloter des projets CRM à forte valeur ajoutée et à proposer des modes de livraison adaptés aux attentes de nos clients. »